to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürünlerde Toplu Alım Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
23.04.2026 tarihinde saat 11:50 - 12:05 arasında Akbatı AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş için girdim. Elidor şampuan almak için şampuan reyonuna yöneldiğimde, elinde 4 adet alışveriş sepeti olan bir müşterinin reyondaki tüm indirimli ürünleri sepetlere doldurduğunu gördüm. Aldıkları da yetmemiş olacak ki, yetkili birini çağırıp “gruptan mesaj atan siz miydiniz” diyerek ihtiyaçlarını sıraladı. Bu alışverişin tamamen ticari amaçlı olduğu çok netti.
Ben ve benim gibi kampanyadan faydalanmak isteyen müşteriler, bu ticari amaçlı toplu alışveriş yüzünden istediğimiz ürünü alamadık. Böyle bir satış şekli ve kampanya anlayışının adil olmadığını düşünüyorum. Madem toptan ürün satılacak, o zaman müşterilere günler öncesinden kampanya mesajları gönderip mağazaya çağırmanızın anlamı kalmıyor, insanlar boşuna mağazaya gelip mağdur oluyor.
Gratis’ten beklentim, kampanyalı ürün satışlarında kişi başı stok sınırı getirilmesi ve bu tarz ticari amaçlı toplu alımların engellenmesi. Tüketici olarak kampanyalardan adil şekilde yararlanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siz hangi memnuniyetten bahsediyorsunuz? Bana ne gibi bir çözüm önerisi ya da makul bir cevap verdiniz de memnun olmamı bekliyorsunuz. Personeliniz ticari işletmelerle WhatsApp grubu kurmuş indirimleri önceden bildiriyor ve hatta reyonları boşaltmasına yardımcı oluyor diyorum siz hiçbir şey yapmadan memnuniyetten bahsediyorsunuz. Bu etik olmayan durumu ayrıca Ticaret Bakanlığı'na da iletiyorum.
