to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Güncellemesi Yok Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
13.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31705830 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde herhangi bir bilgi veya güncelleme alamadım. 1.912,5 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 6 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Önümüzde bayram var, evime misafirler gelecek ve özellikle aldığım şampuanlara acil ihtiyacımız bulunuyor. Siparişimdeki ürünlerin bayram öncesinde ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hazır bir mail göndermişler hala değişen bir şey yok. Bir daha asla
Şikayetimi ilettikten sonra marka bana standart bir mail gönderdi; kargoların bana evime getirilmesi sağlandı, ancak bu gönderimin şikayetimden mi yoksa normal sürecin bir parçası mı olduğunu bilmiyorum.
