Gratis Online Mağazasında Özensiz Paketleme Şampuanların Sızmasına Ve Ürün Hasarına Neden Oldu

Gratis’in online mağazasından indirim döneminde verdiğim siparişim bugün Ankara’daki adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda, çocuk şampuanı ile Gratis’in kendi markasına ait şampuanın kutuya son derece özensiz biçimde yerleştirildiğini ve bu nedenle şişelerin ciddi şekilde akma yaptığını gördüm. Ürünler kargoya verilmeden önce düzgün paketlenmediği için hem kutu hem de diğer ürünler zarar görmüş durumdaydı.

İndirim yapıp ürünleri bu kadar gelişi güzel ve özensiz göndermeniz, yapılan indirimi tamamen anlamsız hale getiriyor. Sırf kampanya yapıp reklam olsun diye satış yaparken, tüketiciye bu kadar umursamaz davranmanızın size uzun vadede hiçbir faydası olmayacağını düşünüyorum. Şampuanların kapak kısımlarının bir bantla sabitlenmesi bu kadar zor olmamalıydı.

Zarar gören ürünlerimin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sağlam ve özenli şekilde paketlenmiş olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Paketleme sürecinizin de gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.