to read complaints and reviews, or file yours.
6 Ocak 2026 saat 16.00 civarında İstanbul Kadıköy’de, Öncü Döner’in yanındaki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu payl...aşmak istiyorum. Elsevin saç bakım yağı ürününü almak istedik. Ürün rafta 120 TL etiketin altında dizilmişti, yanında aynı markanın benzer ürünü de yine 120 TL etiketin altındaydı.
"Kargo elime ulaştı sonunda."
Gratis online ile 30.12.2025 tarihinde yaptığım pr27741565 numaralı siparişim ve 31.12.2025 tarihinde yaptığım pr2777503...9 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya bile verilmedi, “sipariş alındı” olarak gözüküyor. Şampuan, fondöten, saç bakım kremleri, ruj vb. Ürünler almıştım. Bir an önce el
"Şikayetimden sonra ürünlerim hemen hazırlık aşamasına geçti. Umarım en kısa zamanda da teslim edilir"
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 2 Ocak tarihinde verdiğim pr27824709 numaralı siparişimde makyaj, cilt bakım ve saç... ürünü gibi farklı kategorilerden birçok ürün bulunuyor. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. S
Gratis’in online mağazasından 29.12.2025 tarihinde pr27690429 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet Supergro saç ...bakım maskesi ve 2 adet Kalyon tırnak güçlendirici bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27666498 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün aldım. Dermokil akne ve siyah nokta k...arşıtı kil maskesi, Golden Rose False Lashes maskara, Pantene saç bakım kremi, Beaulis 185 Toffee dudak kalemi, Beaulis Fun Hot Cheek allık, Neutrogena Limited Edition dudak nemlen
30.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 550 TL tutarında saç bakım ürünleri siparişi verdim. Ancak üze...rinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram PR27781276’dır. Online alışverişte bu kadar uzun h
31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden saç bakım, kişisel bakım ve benzeri ürünler içeren pr27775519 numaral...ı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde
"Sorun çözüldü."
28 Aralık sabahı Gratis’in online mağazasından saç kremi, şampuan ve tırnak bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Pr...27649351 numaralı bu sipariş için 318 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, sistemde herhangi bir iler
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
14 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından saç bakım ürünleri siparişi verd...im. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak gör
"Sorunum çözüldü"
13 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27169855 numaralı s...iparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ
"İlginiz için teşekkürler"
13 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27208938 numar...alı siparişimle toplam 29 adet ürün (makyaj, cilt ve saç bakım ürünleri) sa
13’ünde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve saç bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün... geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi ya da hareket olmadı. Sipariş numaram PR27176914’tür. Bu süreçte müşteri hizme
12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 3 parça kozmetik ve ...1 parça saç bakım ürünü içeren, toplam 700 TL tutarında bir alışveriş yaptı
12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden saç bakım, makyaj ve vücut bakım ürünlerinden oluşan pr27083720 n...umaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ürünlerimi artık beklem
Şanlıurfa Haliliye bölgesine teslim edilmek üzere, Gratis uygulaması üzerinden 12.12.2025 tarihinde saç bakım kremleri v...e makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Toplam 677 TL tutarındaki bu siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Siparişimle ilgil
Gratis’in online mağazasından verdiğim 26592324 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak Kuaf marka saç bakım kremi k...utuya akmış bir şekilde geldi. Ürünün yarısından fazlası kutunun içine akmıştı ve bu akıntı diğer aldığım ürünlere de bulaşmış durumdaydı. Bu, Gratis’ten yaşadığım ikinci benzer so
5 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim uzun bir sü...re sonra, 25 Kasım Salı günü elime ulaştı. Siparişimde yer alan Bioblas Bot
"Gayet ilgili davrandılar. Mağduriyetimi hemen çözdüler teşekkür ederim"
20.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26432005 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Elidor Brezily...a keratin terapisi saç bakım ürünü, Pastel serum gloss, bigudi, Pastel pudra, Nivea kadın deodorant, Lykd mat ruj ve Maruderm yüz temizleme jeli bulunmaktadır. Ödemeyi banka kartım
True Bee markasına ait “Mucizevi 3’lü Bakım Seti” ile “Pumpkin şampuan ve tonik” ürünlerini değişik zamanlarda, Erasta A...VM Gratis ve Muğla Gratis mağazalarından satın aldım. Bu ürünlere toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. True Bee Mucizevi 3’lü Bakım Seti’ni 4 kutu halinde yaklaşık 4–5 aydır d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100