to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online mağazasından 17 Haziran tarihinde pr33184036 numaralı siparişi verdim. İçerisinde saç bakımı ve makyaj ...için çeşitli bakım malzemeleri bulunuyor ve toplamda 1.627,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir
12 Haziran’da Gratis’in online kanalı üzerinden, Bursa Yıldırım adresime teslim edilmek üzere pr33126399 numaralı sipari...şi oluşturdum. Siparişimde wax, ayak maskesi ve saç bakım suyu gibi ürünler vardı. Toplam tutarı yaklaşık 2.500 TL olan bu sipariş için kampanyalı olarak 700 TL ödemeyi kredi kartı
Gratis mobil uygulaması üzerinden Dax Süperego erkek saç bakım yağı siparişi verdim. Ürünü 199 TL’ye kredi kartıyla satı...n aldım, ödemem alındıktan sonra ise siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. İptalden hemen sonra uygulamaya girdiğimde ürünün hâlâ stokta olduğunu gördüm ve ekran görüntüsünü de
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri makyaj, diğeri cilt ve saç bakım ürünleri içeren pr32973566 ...ve pr32966439 numaralı iki sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak Gaziantep Akkent şubesinden teslim almayı işaretledim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâ
11 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim pr33114892 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya ver...ilmedi. Siparişimde makyaj malzemeleri, saç ürünleri ve çeşitli kişisel bakım ürünleri olmak üzere toplam 20 adet ürün bulunuyor ve bu ürünlere mezuniyet törenim için acil olarak i
Gratis mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde Dax saç bakım yağı satın aldım. Bugün tarafıma gönderilen mesajda, e...limizde olmayan sebeplerden dolayı bu ürünün iptal edildiği belirtildi. Ancak aynı ürün iptal mesajından sonra hâlâ stokta görünmeye devam ediyor, bu durum kendimi açıkçası mağdur
11 Haziran’da İzmir Alsancak Gratis şubesinde saç bakım ürünlerindeki yüzde 80 indirim kampanyasından yararlanmak için a...lışveriş yaptım. Kampanyanın tüm saç bakım ürünlerinde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, kasaya geldiğimde almak istediğim Osis marka üründe kampanya olmadığı söylendi ve indir
25 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Gratis mobil uygulaması üzerinden “Pantene onarıcı ve koruyucu şampuan 400 ml + argan ö...zlü saç bakım yağı 100 ml” set ürününü sipariş etmeye çalışıyorum. Ürünün stoğu uygulamada açık görünmesine rağmen, verdiğim her sipariş ertesi gün hiçbir net gerekçe olmadan iptal
01.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32141727 numaralı siparişi verdim. Bir adet dudak kalemi, bir a...det saç bakım sütü, bir adet yüz pudrası, bir adet blush, bir adet corrector, bir adet kaş kalemi ve bir adet kaş sabitleyici sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sip
Schwarzkopf markasının l1++ saç açıcı ürününü Gratis mobil uygulaması üzerinden, 10210555 ürün kodlu ve pr31637334 sipar...iş numarası ile satın aldım. Ürünün açıklamasında turunculaşma olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, 27.05.2026 tarihinde saat 22.00 civarında uyguladığımda saçlarım tupturun
23 Mayıs tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden kişisel bakım ve saç bakım ürünleri içeren pr31957833 numaralı sipariş...i verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de süreçl
Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce pr31989246 numaralı siparişi verdim. O günden beri sipariş durumum sürek...li “sipariş alınıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişin içinde makyaj, cilt bakım ürünleri ve saç boyası bulunuyor ve toplam tutar yaklaş
21.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Akbatı AVM’deki Gratis mağazasında tekrar aynı problemle karşılaştım. Daha önc...e de şikayet ettiğim halde hiçbir değişiklik olmamış. Mağazaya girdiğimde, bir ticari işletmecinin yanında Gratis personeliyle birlikte iki sepet dolusu alışveriş yaptığını ve Else
10 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve saç bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Pr31...681785 numaralı bu siparişim, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri
11.04.2026 tarihinde Adana Şehir Hastanesi’indeki Gratis şubesinde çalışan personelin yönlendirmesiyle Urban Care Biotin... & Caffeine Shampoo aldım. Özellikle keratinli işlem görmüş saçlarım için ürün aradığımı ve tuz/sülfat içermemesi gerektiğini belirttim, buna rağmen ısrarla bu ürünü önerdiler ve b
Gratis mobil uygulaması üzerinden saç bakım ürünleri, makyaj fırçası ve benzeri ürünlerden oluşan iki ayrı sipariş verdi...m. İlk siparişim pr31662698 numaralı ve 1.006,50 TL tutarında, ikinci siparişim ise pr31683248 numaralı ve 635 TL tutarındadır. Aralarında 1 gün olacak şekilde toplam iki sipariş o
"Sorun çözüldü kargo gönderimi gerçekleşti"
14.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Gratis şubesinden saç boyası satın aldım. Daha sonra yanlış ürün aldığımı ...fark edip iade etmek istedim. Bu süre içinde alışverişte kullandığım kredi kartını kaybettim. İade için Hoşdere şubesine gittim, durumu detaylı şekilde anlattım ve faturam da yanı
8 Mayıs 2025 Cuma günü Gratis'ten online olarak saç bakım ve makyaj malzemeleri siparişi verdim. Birkaç gün sonra şehir ...dışına çıkacağım için özellikle erken gelir diye düşündüğüm ve şehir değişikliği yapamayacağım için gideceğim şehre değil, Kırıkkale Yahşihan adresime sipariş verdim. Uygulamada t
8.05.2026 tarihinde Gratis’ten saç bakım ürünleri, şampuan, saç kremi ve saç köpüğü olmak üzere toplam 7 adet ürün sipar...işi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram pr31312360 olup, ürünlere acil ihtiyac
26.04.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan Gratis mağazasından, mağaza içinde “tüm makyaj, cilt bakı...mı ve saç bakım ürünlerinde %70 indirim” yazısını görerek alışveriş yaptım. İndirime güvenerek ürünlerimi seçip kasada ödememi yaptım. Ödeme sonrası fişimi kontrol ettiğimde, bahs
15 Nisan sabah saatlerinde Gratis üzerinden cilt bakım ürünleri, saç bakım ürünleri gibi çeşitli ürünler sipariş ettim. ...Sipariş numaram pr30565101. Bugün 17 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş görünüyor, sistemde “hazırlanıyor” ibaresi dahi yer almıyor. Bu siparişi iş yerim
13.04.2026 tarihinde Gratis’ten aldığım saç bakım ürünlerini PTT Kargo ile Tuzla’daki birimine iade olarak gönderdim. An...cak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler firmaya teslim edilmemiş veya sistemlerine düşmemiş gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde PTT Kargo gön
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
