to read complaints and reviews, or file yours.10.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 2724,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıy...la gerçekleştirdim. Pr31682863 numaralı siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi veya hareketi bulunmu
06.05.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr31400497 numaralı kargom Van Tuşba’daki adresime teslim... edildi. Kargonun içinde bulunan saç boyası patlamış halde geldi ve patlayan ürün, paketin içindeki diğer ürünlere de bulaşmıştı. Ürünler kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle mağd
Gratis’in kendi online uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr31544719 numaralı siparişimi, ürünler uzun süre teslim edil...mediği için 08.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemine rağmen 552 TL tutarındaki ödemenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve b
İstanbul Küçükbakkalköy Gratis mağazasından aldığım şampuanı 12.05 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma ...2–3 gün içerisinde 300 TL tutarındaki kart ödememin hesabıma geri yatacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 1 hafta geçti ve hâlâ para iadesi yapılmadı. O günden beri müş
"Dakikalar içerisinde geri dönüş aldım ve tekrar arayacaklarını söylediler teşekkürler"
8 Mayıs Cuma günü Esenler Dörtyol’da cami yakınındaki Gratis şubesine, %75 indirim olan günde alışveriş yapmak için gitt...im. Kasada ödeme yaparken kartım ilk denemede onaylanmadı, daha önce aynı kartı sorunsuz kullandığımı söylemek istedim ancak kasiyer o sırada başka biriyle konuştuğu için beni duym
09.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kayseri’de yaşıyor olmama rağmen mağazadan teslim al seçeneğiyle ...pr31652144 numaralı siparişi verdim. Bugün 18.05.2026 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı. Toplam 578,50 TL tutarın
17 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kaş sabitleyici pudra siparişi verdim ve toplam 378 TL ödeme yaptım.... İstanbul Bağcılar adresime teslim edilmek üzere oluşturduğum pr31766315 numaralı siparişim, uygulamada bugün hazırlanması gerekirken halen “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve du
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31624439 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş...im hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 688 TL ödeme yaptım ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de bir güncelleme alabildim.
9 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31665885 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen süreye ve bugün ...18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünüyor, hazırlanmadı ve kargoya da verilmedi. Siparişimin ödemesini 809 TL olarak kredi kartıyla peşin şekild
10 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden 388 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr31682632. Aradan 8 ...gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Ödememi mobil üzerinden gerçekleştirdim ve günlerdir siparişimle
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31375027 numaralı siparişi verdim, bugün 18 Mayıs olmasına rağmen sipariş...im hâlâ hazırlanmadı ve gönderime geçmedi. Ödemeyi 493 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım. Önümüzdeki günlerde şehir dışına çıkacağım için siparişimin acil olarak hazır
08.05.2026 tarihinde Gratis’in Denizli Teras Park mağazasına teslim edilmek üzere pr31639324 sipariş numarasıyla 494,50 ...TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Bugün 18 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin
13 Mayıs günü Gratis’in web sitesi üzerinden bakım ürünleri içeren pr31707751 numaralı siparişi verdim. Bugün 18 Mayıs o...lmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Yaklaşık 630 TL tutarında ödeme yaptım ancak ne ürünlerim hazırlanıyor ne
12.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr31699638 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçm...esine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda gözüküyor, hazırlama veya kargoya verme aşamasına geçmiyor. Daha önce de Gratis’ten sipariş oluşturduğumda benzer gecikmeler
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31591540 numaralı siparişim 10 gündür “siparişiniz alındı” aşamasında be...kliyor ve hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil ve ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Siparişi verirken ödemem
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31624526 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi banka kartımla y...aklaşık 485 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak bugün 18 Mayıs olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama veya kargoya verme i
08.05.2026 tarihinde kartla ödeme yaparak verdiğim ve pr31589782 numarasıyla oluşturulan Gratis siparişim için Eskişehir...’de bir “gel al” noktası seçmeme rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanmadı. Sipariş oluşturma aşamasında tarafıma herhangi bir teslim tarihi bilgisi de v
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31569543 numaralı siparişi verdim. Öd...emeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” statüsünde görünmektedir. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numa
Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde kozmetik ve kişisel bakım ürünleri içeren pr31578136 numaralı siparişi verdim. Yarın 10 ...gün olacak ancak sipariş hâlâ “sipariş alınıyor” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. 14 Mayıs’ta gecikmeye dair otomatik bir bilgilendirme SMS’i aldım fakat üzeri
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr31635156 numaralı siparişimle alışveriş yaptım ve teslimat se...çeneği olarak mağazaya teslimatı tercih ettim. Buna rağmen üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı ve sipariş durumu hâlâ sistemde “sipariş alındı
8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31629568 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 200 TL tutarındaki ödememi ...kredi kartı ile yaptım. Siparişi mağazaya teslim seçeneği ile oluşturdum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme
Kütahya Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve özellikle kasada çalışan kadın per...sonelin nakit ödemelerde para üstünü vermemesi nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 hafta önce yaptığım alışverişte ödemeyi nakit yapmak istediğimi söyledim, kasada
08.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 13 parça üründen oluşan, pr31600033 numaralı siparişimi verdim. 1222... TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, hazırlık aşamasına dahi geçilmedi.
10 Mayıs tarihinde Gratis üzerinden allık, tint, makyaj süngeri ve kaş sabitleyici içeren pr31686962 numaralı bir sipari...ş verdim. 691,50 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişimden sonra ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini ve yaklaşık 1 hafta içinde de elime ul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
