İlk Ödeme İadesi Gelmedi

11 Haziran’da Trabzon Ortahisar Forum AVM’deki Gratis şubenizde indirim günü yaptığım alışverişte kasada QR ile ödeme yaptım, kartımdan ücret çekilmesine rağmen kasada bir problem olduğu ve işlemin iptal edildiği söylendi. Ardından ürünleri tekrar satın almam istendi ve ikinci kez ödeme yaptım. Toplamda yaklaşık 163 TL tutarında bir ödeme söz konusuydu.

İlk işlemin iptal edildiği söylendiğinde hesabımdan paranın çekildiğini belirttim, bana kasada bir sorun olduğu, ücretin hesabıma geri yatacağı ve benimle iletişime geçileceği ifade edildi. Bu sırada ismim ve telefon numaram alındı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de çekilen tutar hesabıma iade edildi.

Kasada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere çekilen ilk ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.