Gratis müşteri

22 Ağustos’ta Gratis’in Zonguldak Ereğli mağazasından PR23894957 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde şampuan ve makyaj malzemeleri bulunuyor. Ödemem alındı ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve hi...

Gratis’ten 31.08.2025 tarihinde Sarıyer adresime saç bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca hazırlanmayı bekledi ve bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım. Benzer gecikmeleri daha önceki siparişlerimde de yaşamıştım. Her seferinde kargo ile teslimatlarda gecikme yaşanıyor ve müşteri hiz...

31.08.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24076683 numaralı siparişimle 4 adet ürün satın aldım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” ibaresi görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresi olarak ev adresimi seçtim. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve toplamda...

22 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından Loreal Paris True Match Bakım Yapan Fondöten 1C Soğuk Alt Ton adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR23889220). Siparişim İzmir Konak İzmir Park AVM mağazasına teslim edilecekti. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya ulaşmadı. Bu süreçte müş...

1 gün önce Gratis’ten Maybelline Teddy Tint ve Clear marka ruj ile saç serumu sipariş ettim. PR23872802 numaralı siparişim ev adresime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Saç serumum tamamen akmış, rujum ise güvenlik koruması açık şekilde gönderilmişti. Ayrıca saç serumundaki akıntı neden...

30.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24061746 numaralı, toplam 677 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde contour stick, highlighter, maskara, bukle belirginleştirici, kapatıcı ve dudak kalemi bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” ol...

29.07.2025 tarihinde Gratis üzerinden karışık ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR24044256. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hiçbir ürünüm hazırlanmadı. Ödemeyi bin tl üzeri bir tutarla, indirimli olarak gerçekleştirdim. Durumu ö...

3 Eylül tarihinde PR24110317 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde özellikle makyaj ürünleri olmak üzere bolca tester ve hediye ürün eklenmesini talep ediyorum. Gratis mağazasına her girdiğimde en az 4.000 TL harcıyorum, günlük rutin harcamam ise 12.000 TL civarında. Buna rağmen daha önceki sipari...

22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri sipariş ettim (Sipariş No: PR23880525). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 558 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Niğde. Yaşadığı...

Mamak Akdere Gratis mağazasında her “gel al” siparişimde kasadaki çalışanlar, ek ürün almam için beni zorluyor. En son 3 gün önce annemle birlikte gittiğimizde, “ürün almazsanız paket çıkışınızı yapamıyoruz” denilerek bize istemediğimiz halde cep mendili satıldı. Sürekli alışveriş yapmama rağmen her...

İlk defa Gratis adlı kurumsal bir firmadan ürün aldım, 11 gün oldu. Hâlâ hazırlanma aşamasına geçemediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en geç 5 gün içinde kargoya verileceği söyleniyor, otomatik cevap alıyorum. 11 gün geçti, sanki yurt dışından geliyor. Online satış işini bırakıp mağazadan devam ...

30 Ağustos’ta Gratis mobil uygulamasından toplam 658 TL tutarında kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Daha önce en fazla 2-3 gün içinde kargoya verilirdi, bu sefer ise yarınla birlikt...

31 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24066476 numaralı siparişi banka kartımla 803 TL ödeyerek verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ne hazırlanmış ne de kargoya verilmiş. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme ...

Gratis’in internet sitesi üzerinden iPhone cihazımla alışveriş yapmak istedim ancak üye girişi yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde sistem beni sürekli olarak “üye ol” kısmına yönlendiriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcıda da denememe rağ...

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 3 gün önce toplam 660 TL civarında tutarda makyaj malzemeleri (kapatıcı, ruj vb.) siparişi verdim. Ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat sürecinin çok yavaş ilerlediğini düşünüyorum. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamıştım. Konu hakkında müşteri hi...

29.08.2025 tarihinde Gratis Bolu Merkez Mağaza’dan PR24006501 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirtmek isterim, çünkü ürünlere hemen ihtiyacım var. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştı...

1 Haziran’da Gratis’in online mağazasından toplam 18 adet farklı markalara ait ürün siparişi verdim (örnek markalar:, Emily, Pantene, Elidor). Sipariş numaram: PR24078897 ve toplam tutar 1387 TL’dir. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Konu i...

3 Eylül 2025 tarihinde, internetten satın aldığım Sesu marka erkek tüy dökücü kremi Gaziantep Karataş şubesinden teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda paketin yırtık olduğunu ve ürünün patlamış halde olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Sipariş numaram: PR23883070. Bu durum...