to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından Loreal Paris True Match Bakım Yapan Fondöten 1C Soğuk Alt Ton adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR23889220). Siparişim İzmir Konak İzmir Park AVM mağazasına teslim edilecekti. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 Eylül’de olmak üzere toplam 4 kez telefonla aradım. Her seferinde sadece “aciliyet bildirildi” şeklinde yanıt aldım, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Ödememi 441 TL olarak gerçekleştirdim.
Nişanım iki gün sonra ve ürünümün acilen elime ulaşması gerekiyor. Siparişimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
22 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden 512 TL tutarında, indirimli olarak bir adet fondöten, kapatıcı, saç yağı ve pudra siparişi verdim. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekledi ve ancak dün “kargoya verildi” olarak güncellendi. Ancak kargo takipte hâlâ bir hareket yok ve ürünler...
22.08.2025 tarihinde Gratis uygulamasından Loreal fondöten siparişi verdim (Sipariş No: PR23840179). Siparişim hâlâ tedarik sürecinde gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Üzerinden 18 gün geçti ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün 9 Eylül’de teslim edileceği v...
18 Ağustos tarihinde Gratis online mağazasından Loreal True Match fondöten 2C ve Loreal Paris Revitalift Glikolik Asit tonik siparişi verdim (Sipariş No: PR23525535). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. İki kez tedarik sürecinin devam ettiğine dair ...
5 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden birden fazla makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24131828). Siparişimde mağazaya teslim seçeneğini işaretleyerek İstanbul Marmara Forum AVM şubesini seçtim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya...
15 Ağustos’ta Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 2 kapatıcı, 1 güneş kremi, 1 allık, 1 parfüm ve 1 mascara içeren bir kozmetik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23416918). Siparişimin toplam tutarı 610,40 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bursa/Yıldırım. Arad...
Yorumlar