to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24265509 numaralı siparişi verdim. Siparişi 13 Eylül’de iptal ettim. 15 Eylül’de Gratis’ten, iadenin bankaya yapıldığına dair SMS aldım. Ancak Garanti BBVA kredi kartıma 1.109 TL’lik iade yansımadı. Banka ile görüştüğümde, hesabımda bekleyen herhangi bir iade olmadığını, sadece 6 Eylül’deki harcamanın göründüğünü belirttiler.
Hem Gratis’in müşteri hizmetleriyle hem de Garanti BBVA ile defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da sorunun karşı tarafta olduğunu söyleyerek çözüm üretmiyor. Siparişim tamamen iptal edildiği ve iade işleminin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, paramı hala geri alamadım ve mağduriyet yaşıyorum.
İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden yaptığım pr24265509 numaralı siparişimi, 13 Eylül 2025’te iptal ettim. İptalden sonra 1.109 TL tutarındaki iade ödemesinin tarafıma yapılmasını bekliyorum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen iade hesabıma yansımadı.
Bu süreçte hem Gratis müşteri hizmetleriyle hem de Garanti BBVA ile defalarca görüştüm. Gratis, iadenin yapıldığını ve bankayla görüşmem gerektiğini belirtiyor. Ancak bankamdan aldığım bilgiye göre bekleyen herhangi bir iade işlemi yok ve diğer alışverişlerimdeki iadelerim kısa sürede hesabıma geçti. Sorunun bankayla ilgili olmadığı açıkça ortada. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu ilettim; Gratis ilgileneceğini söyledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
İptal edilen siparişimin iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr24366818 ve pr24366391 numaralı siparişlerimi iptal ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.278,00 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi. İptal işlemi sonrası müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Her se...
19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24412759 numaralı siparişimi iptal ettim ve 2.356 TL tutarında ücret iadesi beklemekteyim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; iadenin yapıld...
12.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25197901 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin indirimli fiyatla alınmış olmasına rağmen, 16.10.2025 tarihinde gece saatlerinde ürünlerden birinin stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bu durumun benimle...
7 Ekim’de Gratis’in online mağazasından pr25039590 numaralı siparişimi verdim. Bugün 19 Ekim olmasına karşın siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin tahmini teslim süresi çoktan geçmiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir gelişm...
Yorumlar