Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kargo
Eksik Gönderilen Rujlar Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorumluluk Reddi

ID:33731595

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Rujlar Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorumluluk Reddi

Zehra

Gratis

20 Eylül 2025 22:29

423

19 Eylül tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden pr24386174 numaralı siparişim ile 4 adet Flormar marka ruj siparişi verdim. Siparişim 656 TL tutarındaydı. Ürünler iki ayrı kutuda geldi. Bir kutuyu ben açtım ve içindekiler tamdı, ancak ikinci kutunun bandı yırtılmıştı ve kutu açıktı. İçinden sadece 2 adet ruj çıktı, faturada ise toplamda 4 adet ruj gönderildiği belirtiliyordu.

Kargocuya durumu bildirdim, firmayla görüşmemi söyledi. Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Biz gönderdik, kamera kayıtlarımız var” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Bana kamera kayıtlarını inceleyebileceğimi söylediler fakat ürünlerin bana eksik ulaştığı açıkça ortada. Kargo sürecini ve teslimat güvenliğini benim takip etmem bekleniyor, bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Eksik olan 2 adet rujun tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gratis

21 Eylül 2025 12:06 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 21.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Cansu

Gratis

20 Ağustos 2025 23:22

386

7 Ağustos’ta Gratis’in online sitesinden 425 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 12 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile teslim edildi. Siparişimde “210 Spicy Far Paleti” ve “242 Vanilla Vibe Ruj” da bulunuyordu. Ancak kutuyu açtığımda 9 ürün yerine sadece 8 ürün vardı; 210 Spicy Far Paleti eksikt...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Teslim Edilen Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Elif

Gratis

21 Eylül 2025 21:44

172

6-7 gün önce Gratis üzerinden toplu olarak 16 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: pr24314618. Siparişimde 2 pembe, 1 beyaz olmak üzere toplam 3 ade...

Geç Teslimat Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Haskız

Gratis

13 Eylül 2025 16:54

132

4 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24119265 numaralı siparişi verdim. Ancak kargomun elime ulaşması tam 9 gün sürdü ve 13 Eylül’de teslim alabildim. Siparişimde yer alan Lykd marka ruj ise defolu geldi; kapağını açtığımda rujun erimiş ve bozulmuş olduğunu, neredeyse hiç ürün kalm...

Geç Teslimat Ve Bozuk Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gratis Kargomdan Eksik Ürün Çıktı ❗❗

Nejla

Gratis

18 Mart 2024 23:44

508

Siparişim tek kutu halinde geldi. Faturamda iki ürün olmasına rağmen kutudan tek ürün çıktı. Kargo şirketi ile görüşme yapıldı ve sizlerle (Gratis) iletişim sağlandığı halde hiçbir sonuç alamadım. Kargo içerisinde pudra var ama ruj ürünüm eksik. Sizlerden ricam, Gratis olarak ürünümün neden eksik ol...

Stokta Var Gözüken Ürünlerim Siparişten Sonra İptal Edildi!

Deniz

Gratis

06 Ağustos 2025 21:48

372

4 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından 2 adet ruj ve 1 adet pamuk siparişi verdim. Sipariş numaram: PR22927121. 6 Ağustos’ta, ürünlerim transfer sürecine geçmeden önce tarafıma bir mesaj gönderildi ve yeterli stok bulunmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak ben s...

Öne Çıkan Konular