Gratis müşteri

04.10.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr24955790 numaralı kendi siparişimi ve aynı gün kızım adına pr24930188 numaralı siparişi verdik. İstanbul Kartal adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak her iki siparişin bilgisinde de “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor ve herhangi bir sebep be...

28 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24813796 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde “ürün teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ancak ne kargo görevlisi geldi ne de tarafıma herhangi bir arama ...

04/10/2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr24982001 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 659,50₺ olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin en geç 10/10/2025 tarihine kadar Van adresime ulaşması gerekiyor. Ayrıca y...

Gratis mobil uygulaması ve web sitesinde, üye olmama rağmen iki gündür giriş yapamıyorum. Telefon numaramı girdiğimde sistem beni yeni üyelik oluşturma ekranına yönlendiriyor. Daha önce uygulama ve web sitesi üzerinden alışverişlerim oldu, üyelik bilgilerim [email protected] adresine kayıtlı. ...

23 Temmuz 2024 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr15767978 numaralı siparişi iptal ettim. Toplam 321,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi bugüne kadar yapılmadı. İptal işleminden sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret i...

2 hafta önce Gratis mobil uygulaması üzerinden Ocean Home Hurç siparişi verdim. Siparişim pr24448290 numarasıyla tarafıma ulaştı ancak ürünün fermuarı patlak ve defolu çıktı. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım. Ürünün ücret iadesini talep ettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ban...

19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24412759 numaralı siparişimi iptal ettim ve 2.356 TL tutarında ücret iadesi beklemekteyim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; iadenin yapıld...

28.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 2076 ₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişim günlerdir Kargoist firmasında "dağıtıma çıkarılacak" olarak gözüküyor, fakat ne gelen var ne de giden. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslim edilmesi gereken adres İstanbul/Zeytinburnu. Bu süreçte defal...

27 Eylül'de Gratis Online üzerinden pr24756688 numaralı siparişi verdim ve 571,50 TL’lik ödememi kart ile gerçekleştirdim. Siparişimde indirimden yararlandım. Ürünlerim 2 Ekim'de kargoya verildiği söylendi, fakat bugün 7 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Paket numaram: 9000056496810. Teslima...

6 Ekim 2025 tarihinde akşam saatlerinde Cevahir AVM’de bulunan Gratis mağazanızı ziyaret ettim. Ancak alışveriş yapmak istediğim süre boyunca yaşadığım durum beni son derece rahatsız etti. Mağazada görev yapan beyaz gömlekli güvenlik görevlisi, sanki bir sorun çıkaracakmışım gibi davranarak sürekli ...

Gratis’ten pr24956605 numaralı siparişimi 300 TL tutarında ve kart ile ödeyerek, kampanyalı olarak satın aldım. Siparişimde kozmetik ürünler bulunuyor ve teslimat adresi olarak Mardin Artuklu Mardian Mall AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak, siparişimde yine gecikme yaşandı. Daha önceki alışverişler...

28 Eylül’de Ankara Eryaman Metromall AVM Gratis şubesinden “Gel Al” seçeneğiyle pr24807388 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoda” olarak görünüyor. Siparişimi takip edebileceğim herhangi bir link veya b...

04.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24899051 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak 06.10.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Tarafıma sadece siparişin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme geldi, bunun dışında herhangi bir gerekçe veya detay paylaşılmad...

28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr24839931). Siparişim 4 Ekim’de teslim edilecekti fakat bugün 7 Ekim olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Çanakkale Bayramiç’te cami cedit Mahallesi dumanlı sokak no 39, kat 1, Ece apartmanı ola...

27 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr247558941 numaralı siparişi verdim. Siparişim Ankara mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturuldu, fakat aradan geçen zamana rağmen hala transfer sürecinde görünüyor ve teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, her seferin...

Gratis Online mağazasından 403 TL tutarında, mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim (sipariş numarası: pr25026748). Siparişi dün oluşturdum, teslimat adresim Karabük. Ancak sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanıp kargoya verilmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşadı...

29 Eylül’de Gratis’ten pr24852766 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj ve bakım malzemeleri bulunan bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile, toplam 1650 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer aşamasında görünüyor ve teslim edilmedi. Daha önce d...

Yaklaşık 6 yıldır Luis Bien’in dolgunlaştırıcı saç spreyini kullanıyorum ve bugüne kadar çok memnundum. Ancak 2 hafta önce İzmir Bornova Point AVM’deki Gratis şubesinden aldığım, barkod numarası 8684517004120 olan yeni ambalajlı üründe ciddi bir kalite düşüşü yaşadım. Ürünün ambalajı değişmiş, fakat...

6 Ekim tarihinde akşam saatlerinde Ankara Metromall AVM'deki Gratis şubesinden Lykd Cool Curl Maskara satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, maskaranın fırçasının tamamen eksik olduğunu gördüm; ürün sadece çubuktan ibaretti. Fırça ya kırılmış ya da üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. ...