Siparişim Dört Gün Sonra Hâlâ İşlemde Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

08.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden bir sipariş oluşturdum. Aradan dört iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama sebep oluyor.

Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim, ancak sipariş hala hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmediği için ne ürünlerim elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Sipariş numaram sistemde bu şekilde takılı kaldığı için görünmediğinden, ayrıca paylaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Siparişimin acilen işleme alınmasını, ürünlerimin gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.