Siparişlerim Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetsizliği Ve Taşınma Öncesi Teslimat Sorunu

08.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden makyaj malzemesi, bakım ürünü ve parfüm içeren pr31489327 ve pr31576168 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumları hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir kargo hareketi oluşmadı. Siparişlerim adrese teslim olarak seçili olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Ayrıca kısa süre içinde şehir değiştireceğim için mevcut adresimden ayrılacağım, bu nedenle siparişlerimin gecikmesi benim için daha da mağduriyet oluşturuyor. Ödemenin iptal edilmesini istemiyorum, siparişlerimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve şehir değiştirmeden önce mevcut adresime teslim edilmesini talep ediyorum.