to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde Gratis’ten pr30904396 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler kargo aşamasında kayboldu, ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir şekilde elime ulaştı. Sistem üzerinde de kargonun kayıp olduğu görünüyor. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Toplam 1.635,00 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla 4–5 kez aradım. İlk aradığımda mağduriyetimi anladıklarını, 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sonraki aramalarımda ise bu kez işlemin inceleme aşamasında olduğu söylendi ve yine somut bir adım atılmadı.
Hem ürünlerimi alamamam hem de paramın bu kadar uzun süre iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1.635,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem yapılmadan, daha fazla bekletilmeden derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.02.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum pr29244047 numaralı siparişim 26.02.2026 tarihinde onaylandı, 27.02.2026 tarihinde ise kargo bilgileri “teslim alındı” olarak güncellendi. Ancak kargo asla elime ulaşmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşıp ...
08.03.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 1.656 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş numaram pr29622960. Siparişim için teslimat seçeneği olarak özellikle şubeden teslim almayı seçmiştim, böylece daha erken alabileceğimi düşündüm; ancak aradan geçen zamana rağmen sistemde hâlâ “transfer süre...
Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargo, 3 Mart 2026 tarihinde iade edildiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram PR29213668’dir. Ne ürün bedeli hesabıma yatırıldı ne de ürünlerim yeniden gönderildi. Kargonun iade edilmiş olmasına rağmen bu...
6 Aralık tarihinde Gratis internet şubesinden toplam 4.334 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, 13 Aralık’ta kargoda hasar aldığı gerekçesiyle Gratis’e iade edilmiş. Bunun üzerine benimle yapılan görüşmede ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir ayı aşkın süre g...
30.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30136814 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 1.348,50 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim cargox firmasıyla 3000018431558 kargo takip numarası üzerinden gönderildi. Evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve kargom geri gö...
Yorumlar