to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan’da Gratis’ten %70 indirimle verdiğim pr30788824 numaralı siparişim için kargo mesajı gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bununla birlikte, bilgim ve onayım dışında siparişim için iade talebi oluşturulduğunu gördüm.
Bu süre içinde kargo firması Cargox ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde “müşteri hizmetlerine bağlanıyorsunuz” şeklinde bir otomatik yanıt aldım ancak bir kere bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra Gratis müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, yaşanan durum için bana kupon tanımlanacağını ilettiler fakat henüz herhangi bir kupon da tanımlanmadı.
Ben indirim döneminde aldığım ürünlerin bana gönderilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kupon ya da benzeri bir çözüm değil, satın almış olduğum ürünlerin teslimini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Gratis’ten 7 Nisan tarihinde pr30276832 numaralı siparişi verdim. Kargo firması olarak Cargox görünüyordu. Teslimat beklerken bana hiçbir şekilde SMS ya da arama gelmedi, bilgilendirme yapılmadı. 10 Nisan’da siparişimi kontrol etmek için siteye girdiğimde, “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresiyle k...
20 Nisan günü Gratis Online üzerinden 4000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Siparişim Cargox isimli kargo firması ile gönderildi ve 23 Nisan günü tarafıma siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Ürünlerim bana hiç ulaşmadığı halde...
Gratis’in online mağazasından 3000016304021 numaralı siparişimi vererek ücretini peşin olarak online ödedim ve gönderim Cargox kargo firmasıyla sağlandı. 17.01.2026 Cumartesi günü kargoyu adrese getirdiklerini ve alıcıya ulaşılamadığını sisteme not düşmüşler; ancak o gün ne telefonla arandım ne SMS ...
6.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 735 TL tutarında, yüzde 70 indirimle bir alışveriş yaptım. Siparişim iki gün sonra kargoya verildi ancak kargom üç haftadan uzun süre boyunca elime ulaşmadı. Bu süreçte neredeyse her gün hem kargo firmasını hem de Gratis müşteri hizmet...
Yorumlar