Siparişimin Haftalarca Hazırlanamaması Ve Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31411532 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. 879,00 TL tutarındaki bu siparişimin durumu aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Online alışverişte bir siparişin bu kadar uzun süre hazırlanamaması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.