Gratis Online Siparişlerde Haftalarca Gecikme Müşteriyi Yıpratıyor

Uzun süredir Gratis’in daimi müşterisiyim ve mağazalarından sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak ne zaman Gratis uygulaması üzerinden online sipariş versem, siparişlerim sürekli 2–3 hafta gibi çok uzun süreler boyunca bekletiliyor. Aynı sorun bu kez de 16 Mayıs’ta verdiğim online siparişimde tekrarlandı.

16 Mayıs 2026 tarihinde uygulama üzerinden pr31746788 numaralı, 109 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi. Daha önceki online siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadım ve çevremdeki birçok tanıdığım da Gratis online siparişlerinde aynı sorunları yaşadığını söylüyor.

Mağazalarınızdan memnun olan bir müşteri olarak, online tarafta bu kadar ciddi gecikmeler olması artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı. Özellikle bu siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, çünkü yakında mezuniyetim var ve aldığım ürünlere bu tarihten önce ihtiyacım bulunuyor.

Yaşadığım bu tekrar eden gecikme sorununun incelenmesini, online sipariş süreçlerinizin iyileştirilmesini ve bu siparişimin mezuniyet tarihimden önce elime ulaşacak şekilde ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.