Gratis Ödediğim Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almıyorum

Nilgün · 2026-05-20T00:16:24+03:00

10.05.2026 tarihinde Gratis online mağazasından şampuan ve çeşitli makyaj malzemeleri siparişi verdim, aynı gün de kartımdan ödeme çekildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, kargoya verilmediğine dair anlıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, dolayısıyla ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum. Hem ürünlerime acil ihtiyacım var hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Sipariş numaram PR31684072’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Kargo Güncellemesi Yok Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

Serkan

Gratis

13.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31705830 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde herhangi bir bilgi veya güncelleme alamadım. 1.912,5 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. ...

kargo-guncellemesi-yok-musteri-hizmetinden-cevap-gelmiyor-2.jpg

kargo-guncellemesi-yok-musteri-hizmetinden-cevap-gelmiyor-1.jpg

Ödemesi Alınan Siparişimde 3 Gündür Hiçbir İlerleme Yok, Acil Çözüm Bekliyorum

İlkim

Gratis

182

16.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23477267 numaralı siparişimle, toplam 616 TL tutarında makyaj malzemesi ve şampuan satın aldım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünlere acil ihtiyacım var ve bu ge...

Ödemesi Alınan Siparişimde 3 Gündür Hiçbir İlerleme Yok, Acil Çözüm Bekliyorum

Acil Sipariş Durumu 12 Gün Boyunca Değişmedi Kargo Bilgisi Yok

Elif

Gratis

221

8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünler içeren pr31569543 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 17 Mayıs 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” statüsünde görünmektedir. Herhangi bir kargo bilgisi, takip numa...

Gratis Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Ayşegül

Gratis

188

05.01 tarihinde Gratis Online üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen PR27846965 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Gratis gibi bir markanın bu kadar yetersiz ve bilgisiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da anlamıyorum. Bu süreçte hem Gratis müşteri h...

1 Yorum

Teslim Edildi Gösterilen 2500 TL'lik Siparişim Elime Ulaşmadı

Rabia

Gratis

127

Gratis’ten pr28049541 numaralı siparişimle toplam 22 parça makyaj malzemesi ve bakım ürünü satın aldım, yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından ...