to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim 11 Gün Boyunca Mağazaya Yönlendirilmedi Ve İletişim Sağlanamadı
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31529694 numaralı siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak İstanbul Nmerkez AVM’deki Gratis mağazasından teslim almayı seçtim. Ancak siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ilgili mağazaya gönderilmedi ve mağazada herhangi bir kayıt görünmüyor.
Sürecin uzaması üzerine Gratis müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ardından markanın resmi Instagram hesabına yazdım, bana yalnızca kampanya yoğunluğu nedeniyle siparişlerin en kısa sürede kargoya verileceği yönünde, genel ve otomatik bir mesaj gönderildi, ancak siparişimle ilgili somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmeden, acilen İstanbul Nmerkez AVM Gratis mağazasına yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
