Siparişim Kargoya Verilmedi, Durumu Sipariş Alındı Olarak Kalıyor

17.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden sipariş verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Pr31762934 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla toplam 1.075,00 TL ödeme yaptım, teslimat adresi Antalya Muratpaşa olarak kayıtlı.

Bu siparişin içinde hediye olarak aldığım ürünler de bulunduğu için gecikme benim açımdan mağduriyet oluşturuyor. Henüz müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, doğrudan bu şikayet üzerinden sorunuma çözüm bekliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.