Teslim Edilmeyen Üç Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gratis’in internet sitesi üzerinden 8 Mayıs tarihinde kozmetik ve makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Toplamda 4 ayrı kargo görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın sadece 1 kargom elime ulaştı, diğer 3 kargom ise hâlâ “hazırlanmaya bile geçmemiş” durumda görünüyor. Bu durumun ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum.

Bayramdan önce şehir dışına çıkacağım için ürünlerimin zamanında teslim edileceğini düşünerek alışveriş yaptım. Ürünlerimin elime ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum ve planlarım aksadı. Siparişlerime ait kargo/sipariş numaralarım pr31356192, pr31372198 ve pr31417045’tir.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu yüzden bilgi de alamadım. Geciken 3 kargomun acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.