to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Elif
Gratis15 Mayıs 17:28113
Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde pr31596430 numaralı kozmetik ürün siparişini verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına dahi geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya veriliş tarihiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de gecikmenin nedeni açıklandı.
Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16 Mayıs 11:15 (Şikayetten 17 saat sonra)
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
