Gratis Şikayeti

İstanbul Anadolu Yakası’nda Gratis mobil uygulaması üzerinden geçen cuma günü pr31493206 numaralı bir sipariş verdim. İçinde düğün için ihtiyaç duyduğum far, ruj, fondöten, ağda gibi ürünler bulunuyor. Buna rağmen siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bayrama, dolayısıyla düğüne yetişmesi benim için çok önemli.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “hızlandırma ilettik” denildi ancak sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Bu kadar kritik bir tarihe yetişmesi gereken ürünlerin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve bayrama kadar tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.