to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından Morfose marka saç köpüğü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün kapağının kırık olduğunu fark ettim. Paketlemede herhangi bir hasar veya ezilme yoktu, ancak ürünün kapağı kırık şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 2753877069615. Toplamd...
Bugün Bartın adresime teslim edilen Gratis siparişimde, saç kremi ürünümün ambalajı delik şekilde gelmişti. Ürün tamamen kutuya dökülmüş ve diğer sipa...
Gratis’in Ankara Keçiören Gazino Caddesi Şenlik Mahallesi Aşıkpaşa Caddesi No:52/A adresindeki gel al noktasına teslim edilmesi gereken pr25539623 numaralı siparişim 6-7 gündür ulaşmadı. Siparişim hala gelmediği için mağduriyet yaşıyorum ve kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de...
27 Ekim 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr25638402 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve toplamda yaklaşık 279 TL’lik ödemeyi Ziraat Bankası kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ...
"9 saat içerisinde dönüş sağlandı"
24 Ekim tarihinde Gratis’in Elazığ Elysium mağazasından teslim almak üzere toplamda 9 ürün içeren ve yaklaşık 368 TL tutarındaki siparişimi verdim. An...
30 Ekim 2025 Perşembe günü İzmir Bostanlı’da bulunan Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin ödemesini yaptıktan hemen sonra, kasada görevli kadın kasiyer, yanımda bulunan ablamı da kastederek diğer kasiyere “Suratlarına bak, ölmüşler de cenazelerini kaldıran yok gibiler” şeklinde bi...
29.10.2025 tarihinde akşamüstü Edirne Margi şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya gittim. Kasaya geldiğimde sistem arızası olduğu söylenerek, tam üç saat boyunca mağaza kapanana kadar sepetteki ürünlerle kasada ayakta beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de beklediğim sü...
12 Ekim’de Gratis.com üzerinden pr25199613 numaralı ve toplam 1.377 TL tutarındaki kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Siparişim kampanya kapsamında indirimli olarak alınmıştır. Kargoist firması tarafından gönderilen kargomun takip numarası 3000013693302’dur. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen kargom ha...
22.10.2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr25425357 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş...
29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Park Avenue Gratis mağazasından makyaj malzemesi, deodorant, maske ve ped olmak üzere toplam 1.354 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada yüzde 60 indirim olduğu belirtiliyordu, ancak kasada ödemeyi yaparken fiyatların beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim. Sonradan...
29.10.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Gratis mağazasına saat 21.00’de gittim. Mağaza çalışanları, kampanyanın bittiğini ve işlem almadıklarını söyleyerek mağazayı kapatıp etiket değiştiriyorlardı. Gelen müşterileri de geri gönderdiler. Ben de mağazaların 22.00’ye kadar açık olduğunu ve k...
Pr25616810 numaralı siparişimi bugün sabah saatlerinde Gratis üzerinden verdim. Siparişimin üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" statüsünde ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin Diyarbakır’daki ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile ya...
"Sıkıntı yaşadım uzun süre fakat şikayet var'kısmından bildirim yaparak daha fazla yetkili kişilere ulaşım sağlayarak sorunu çözdüm sanırım, düzeltildi. İşlemimi yapabildim, teşekkürler."
"Eksiksiz geldiği için teşekkür ederim"
Gratis’ten sipariş verdiğim 24 ekimde pr25512739 numaralı kargom 3 gündür “ilk dağıtıma çıktı” olarak görünüyor fakat tarafıma hala teslim edilmedi. K...
"Gratis Mağazacılık zinciri olarak hizmet alan müşterilerinizle siz üst yonetim birimi ve müşteri temsilcilerinizin çözüm odaklı geri dönüşünüz ivin memnuniyetimi bildirir teşekkür ederim."
Merhaba 26 Ekim Pazar günü Uğurmumcu Gratis şubesinden kk ürün satin aldım. Parfüm kutusunda istediğim ürün ismi, fakat şişesinde farklı bir isim yaz...
5 gün önce Gratis üzerinden pr25544753 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi oluşturduğumdan beri herhangi bir gelişme olmadı ve ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sipariş bilgilerimde ya da teslimat adresimde herhangi bir hata bulunmamaktadır, ödeme işlemi de sorunsuz bir şekilde onaylandı. Müşter...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 adet sipariş verdim (Sipariş numarası: pr24994156). Yaklaşık 1 aydır siparişlerim İstanbul Çağlayan Gratis mağazasına ulaşmadı ve sistem üzerinden iptal işlemi de yapılamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ürünlerin kaybolduğu ve iade işlemi ya...
29 Ekim Çarşamba günü saat 11 civarında İzmir Bornova ilçesinde, Bornova Kaymakamlığı'nın karşısında bulunan Gratis mağazasında mağaza içinde büyük bir köpeğin bulunduğuna şahit oldum. Mağazanın alanı zaten oldukça küçük olmasına rağmen içeride kocaman bir köpek vardı. Bu durum hem hijyen hem de güv...
24 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM Gratis mağazasından online olarak pr25506466 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kapatıcı, eyeliner, maskara, aydınlatıcı, allık gibi makyaj malzemeleri bulunuyor. 556 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ transfer sürec...
28.10.2025 tarihinde Gratis’in “Mağazadan Al” kampanyası kapsamında Note marka toplam 6 adet oje siparişi verdim ve ürünlerim Kayseri Park mağazasına kargo ile gönderildi. Ürünleri mağazadan teslim aldığımda ojelerin kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen mağaza çalışanlarına bildirdim ancak sistem...
18.10.2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr25376546 numaralı ve 573,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık 5 gün önce kargoya ver...
28 Ekim Salı günü Gratis'ten online olarak kozmetik bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram pr25583502. Siparişi aynı gün iptal ettim ancak iadem henüz hesabıma yansımadı. Ödemeyi hesap kartımla gerçekleştirdim ve üzerinden bir gün geçti. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve müşteri ...
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
