Gratis’ten İkinci Siparişim Uzun Süredir Alındı Aşamasında Kaldı

Gratis’in online mağazasından 08.05.2026 tarihinde 714 TL tutarında, 10.05.2026 tarihinde ise 1.715 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. 08.05.2026 tarihli siparişim kargoya verildi ve müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra süreç hızlandı, ancak bu sipariş de beklediğim süreye göre geç ilerledi. 10.05.2026 tarihinde verdiğim diğer siparişim ise hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket olmuyor. Teslimat adresim Ankara.

Yaşadığım gecikmeler üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerimin ilgili departmana iletildiği, kampanyadan dolayı yoğunluk yaşandığı ve işlemlerin hızlandırılacağı söylendi. Buna rağmen özellikle 10.05.2026 tarihli siparişimle ilgili hâlâ somut bir ilerleme veya gönderim yapılmadı.

Ödemesini peşinen yaptığım bu iki siparişimin, özellikle de hâlâ işlem görmeyen 10.05.2026 tarihli siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.