Gratis Siparişimin Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Gratis’in internet sitesi uygulaması üzerinden 18 Mayıs tarihinde pr31795692 numaralı siparişi verdim. Bayramdan önce elimde olması gereken bu kargonun iki gündür hazırlanmadığını fark ettim ve sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” olarak görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu söylediler, ancak buna rağmen siparişimin neden hâlâ hazırlanmadığı ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.