Gratis Siparişimin 9 Gün Boyunca Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekliyorum

10 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve saç bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Pr31681785 numaralı bu siparişim, üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, aciliyet notu geçtiklerini söylediler ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir değişiklik olmadı, siparişim hâlâ yerinde sayıyor. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.