Sipariş Durumu Güncellenmedi, Kargoya Acil İşlem Talebi

24 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.311 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş d

24 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.311 TL tutar...ında bir alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş d

Gratis mobil uygulaması üzerinden birçok kozmetik ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2753878175179. Kampany...a döneminde verdiğim bu sipariş üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım ancak siparişimin durumu hakkında he

28.12.2025 tarihinde saat 20.12 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak ödeme aşamas...ında her seferinde “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödememi tamamlayamıyorum. Bugün yaklaşık on kez farklı denemeler yaptım ve her denememde

Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında sürekli olarak “hesap iş yerine bağlı değil” şekli...nde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödememi tamamlayamıyorum. Bugün yaklaşık on kez farklı denemeler yaptım ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Sorunun karttan kaynakla

24 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak bir ürün satın aldım. Sipariş numaram PR27431881’...dir. Ürünüm 27 Aralık tarihinde “tedarik edilemediği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Aynı ürün o dönem farklı platformlarda da indirimliydi ancak ben tercihen Grati

Gratis mobil uygulaması üzerinden 13.12.2025 tarihinde pr27195365 numaralı ...siparişimi verdim. Makyaj ve cilt bakım ürünlerinden oluşan toplam 221 TL t

Pluxee üzerinden tanımlanan 500 TL tutarındaki kupon kodumu 26.12.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Gratis mobil uygul...aması üzerinden kullanmaya çalıştım; ancak sistem kuponu kabul etmedi. Uygulamada herhangi bir net hata mesajı almadan işlemi tamamlayamadım. Çalışanların söylediğine göre, Pluxee
20.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki adet saç boyası siparişi verdim. Siparişim için teslimat nokt...ası olarak Ankara Keçiören Esertepe Caddesi’indeki Gratis mağazasını seçtim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Sipariş numaram PR2737129

26 Aralık Cuma günü saat 13:00 civarında Gratis online üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme ekranında işlem tamamlanmad...ı uyarısı aldım ve sitede siparişimin ödeme yapılmadığı, tamamlanmadığı yazıyordu. Buna rağmen bankamın mobil uygulamasında aynı tutarda 44 TL’lik iki ayrı çekim göründü ve toplamd
23.08.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim önceki siparişim kargo sürecinde o...ldukça gecikmişti. Şu an mobil uygulama üzerinden verdiğim yeni siparişimde
Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim, ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor... ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram pr27432506 ve üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Evim Gratis mağazasına 10 dakika bile sürmeyecek kadar yakın olması

Gratis’e ait mobil kanalla ilgili hesabım olmamasına ve herhangi bir işlem yapmamama rağmen, bugün saat 13.40 civarında ...telefonuma aktivasyon kodu mesajı geldi. Kendi bilgim ve onayım dışında böyle bir kod gönderilmesi, kişisel verilerimin izinsiz olarak kullanıldığı şüphesi uyandırmaktadır. Kişise

19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27323264 numaralı siparişi verdim ve siparişim bugün tarafıma t...eslim edildi. Sipariş içeriğinde bulunan asansörlü dudak kalemi, ambalajı açık ve yarısından fazlası kullanılmış şekilde elime ulaştı. Ürün üzerinde ve kapak kısmında belirgin kale

Gratis mobil uygulaması üzerinden 23.12.2025 tarihinde pr27419573 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu siparişin 31 Aralık tarihine kadar mutlaka elimde olması gerekiyor, ancak hazır
Gratis mobil uygulamasını iOS cihazımda kullanıyorum. Uygulamaya kayıt olurken e-posta adresimi yanlış yazdığım için hiç...bir bilgilendirme maili alamıyorum. Profilimden hesap ayarlarına girip üyelik bilgilerim üzerinden e-posta adresimi düzeltmek istediğimde, e-posta alanı pasif görünüyor ve kutucuğu
Gratis mobil uygulamasına üyelik oluşturmak istiyorum ancak yaş nedeniyle sistem beni sürekli reddediyor. Doğum tarihimi... gün, ay ve yıl olarak doğru girmeme rağmen uygulama hata veriyor ve üyelik adımını tamamlayamıyorum. Ekranda “yaşınız uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum ve bu yüzden hesabımı aç
23 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı...” aşamasında görünüyor, henüz “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Herhangi bir şekilde kargoya verilmediği için ürünlerim elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyor

19 Aralık Cuma günü Gratis mobil uygulaması üzerinden PR27330060 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kartımla yapt...ım; tutar hesabımdan çekildi. Ancak uygulamada siparişim “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve ürünler bana hiç gelmedi. Herhangi bir kurye ya da kargo görevlisi kapıma gelmedi,

Uzun zamandır Gratis hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. iOS cihazım üzerinden hem mobil uygulamada hem de we...b sitesinde üye girişi yapmak istediğimde, telefon numaramı girdikten sonra sistem beni sürekli Üye Ol sayfasına yönlendiriyor. Üyelik formunu doldurduğumda ise bu kez “Mevcut üyel

20.12.2025 tarihinde Gratis mobil üzerinden pr27384519 numaralı siparişimi verdim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen... siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Uygulamada da kargo ve teslimat aşamalarına dair açık bir süreç göremiyorum. Siparişimd
"Teşekkür"
12 Aralık’ı 13 Aralık’a bağlayan gece saat 01.00 civarında Gratis mobil uyg...ulamasından Piesta AVM Bingöl Merkez mağazadan teslim olacak şekilde pr2718

21.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27394060 numaralı siparişi verdim ve ertesi gün kendi isteğimle... siparişi iptal ettim. Ancak iptal üzerinden zaman geçmesine rağmen 420 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve şu a

Gratis hesabıma bir süredir ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğunu düşü...ndüğüm e-posta adresi g**@gmail.com ancak telefon numaramı değiştirdiğim için sisteme giriş yapmaya çalıştığımda beni sürekli yeni üyelik oluşturmaya yönlendiriyor. Yeni üyelik ad

20.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27368536 numaralı siparişimde rimel, takma kirpik, kre...m gibi çeşitli kozmetik ürünler bulunuyor. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sip
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100