to read complaints and reviews, or file yours.27 Ağustos 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 401 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yap...tım. Siparişimde Beaulis likit kapatıcı, Beaulis maskara ve Nivea Micellar makyaj temizleyici ürünleri bulunuyordu. Kargo takip ekranında siparişimin 28 Ağustos’ta “teslim edildi”
"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
19 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.02’de, Gratis’ten “alışveriş yaptığınız i...çin teşekkür ederiz” şeklinde bir SMS aldım. O gün ve o saatlerde Gratis’te
Trabzon Uzun Sokak Gratis şubenizde bugün yaşadığım, kurumsal bir mağazaya asla yakışmayan müşteri ilişkileri ve persone...l tavrını şikayet etmek istiyorum. Deodorant reyonunu incelerken tester ürünleri denediğim sırada, kapağı olmayan bir ürünle karşılaştım. Ürünün üzerinde herhangi bir uyarı bandı b
12 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35288601 numaralı siparişi, hızlı bir şekilde kargoya verileceğ...ini düşünerek oluşturdum. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve araya hafta sonu gireceği için şehir dışında olacağım tarihl
"Teşekkür sorunu hemen arayarak çözdüler"
Gratis’e kayıtlı olan telefon numaram üzerinden bilgim ve onayım olmadan al...ışveriş yapıldığına dair bir SMS aldım. Mesaj bugün saat 15.34’te geldi ve
"Teşekkür ediyorum"
Gratis’in online mağazasından 5 Ağustos tarihinde pr34980606 numaralı siparişimi verdim. Uygulamada sipariş durumum “tes...lim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bu durum üzerine Gratis ile iletişime geçtiğimde sadece talep oluşturulduğ
Gratis uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak son siparişimde gönderilen hijyenik p...edlerin kutularının bir kısmının patlak ve yırtık olduğunu görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürünler adı üzerinde hijyenik ped ve kutularının kapalı, sağlam ve hijy
Pr34998231 numaralı Gratis siparişime ait kargo, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ...teslim edilmedi. Herhangi bir teslimat kodu veya onay SMS’i almadım, çevre apartmanlara ya da komşularıma da bırakılmadı. İlgili kargo firmasının iletişim hattına ve müşteri hizme
04.08.2026 tarihinde Markantalya AVM’de 1. Kattaki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağaza oldukça kalabalık ve yoğun...du. Kasada ödememi yaparken elimdeki güneş gözlüğümü kasaya bıraktım, cüzdanımı açıp kartla ödememi gerçekleştirdim ve gözlüğümü orada unuttum. Olay saat yaklaşık 16.45 civarında g
"Hızlı çözüm ve anlatım için teşekkürler"
5 Ağustos 2026 günü saat 10:08’de telefonuma “Gratis Kart geçici aktivasyon... kodu” başlıklı bir SMS geldi. Ancak benim Gratis karta herhangi bir başvur
30.07.2026 tarihinde İstanbul Taksim Meydanı’ndaki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada b...ir ürünün testerını denerken kadın güvenlik görevlisi yanımıza gelip ürünün tester olmadığını söyledi. Beni yabancı sandığını hissettiren bir tavırla yaklaştı, ben de Türk olduğumu
Gratis’ten, herhangi bir alışveriş yapmadığım halde tarafıma SMS gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 30.07.2026 tarihin...de saat 14.34 civarında, “Gratis brs Heykel CD mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişiniz için teşekkür ederiz” şeklinde başlayan ve alışveriş deneyimimi değerlendirmemi isteyen b
"Ben her zaman memnunum ama arada çalışanlar can sıkıntısı oluyor"
İstanbul Yeşilköy’deki Gratis mağazasına 1 civarında yaptığım ziyaret sıras...ında mağaza müdürünün çalışanına karşı davranışına şahit oldum ve bu durum
15 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.08’de, Gratis Muğla bölge Midtown Alışveriş Merkezi mağazasından yapılmış bir alışveriş...e ait değerlendirme SMS’i telefonuma ulaştı. Ben Muğla’da yaşamıyorum ve o sırada Muğla’da bulunmadığım halde, yapılan bu alışveriş için kendi telefon numaram kullanılmış görünüyor
Ürün hasarlı bir şekilde geldi ve mağazadan ya da kargoya kendim götürmem gerekiyormuş. Ürün fiyatından fazla yol parası...nı veriyorum; benim mağduriyetimi kim karşılayacak? Neden online alışverişte biz götürmek zorundayız? Harcayacağımız masrafı kim karşılayacak?
Bugün Gratis online uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, özellikle highlighter ürünü üzerinden fark ettiğim ama aslı...nda genel olduğunu düşündüğüm bir sorunla karşılaştım. Ben sıfır fiyatına ikinci el bir ürün kullanmak istemiyorum. Kullanılıp iade edilmiş, başkası tarafından açılmış ürünlerin hi
Uzun süredir Gratis müşterisiyim ve yaklaşık 1–2 aydır cep telefonu numaramın iznim olmadan bir başkası tarafından indir...im için kullanıldığını fark ediyorum. Bunu, adıma gelen indirim ve alışveriş mesaj bildirimlerinden anladım; mesajlarda adım kullanılarak satın alma işlemi yapılmış gibi görünüyor.
27 Haziran Cumartesi günü Gratis’in online alışverişte “mağazadan gel al” seçeneğini kullanarak verdiğim PR33233713 numa...ralı siparişimle ilgili Konya Seydişehir şubesinde sorun yaşadım. Sipariş bilgilerinde alıcı olarak annemin isim ve telefon numarasını girdim, ancak ürünü almaya babam gitti. Mağaz
31 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32115955 numaralı siparişi verdim. 2 Haziran’da PTT Kargo’ya teslim edil...diği bilgisi geldi, 5 Haziran’da ise siparişimin bana teslim edildiği görünüyor. Ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı, ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama. Durumu fark
Gratis’ten bayramdan yaklaşık bir hafta önce 2 adet dudak kalemi siparişi verdim. Bayram tatilinde adreste olamayacağım ...için özellikle teslim tarihi olarak bayram sonrası ilk gün olan 03.06.2026 Pazartesi gününü seçtim. Buna rağmen süreç uzadı, kargo tarafında da yavaş ilerledi. Hem Gratis hem de C
"Fırçayı verdikleri adrese kargoladım motor değişimi yapılıp yedek başlığıyla bana gönderdiler. Henüz şarjı bitmedi. Umarım aynı sorunu yaşamam. İlgilendiğiniz için teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
