Yeşilköy Gratis Mağaza Müdürünün Çalışana Yönelik Hakaretli Üslubu

İstanbul Yeşilköy’deki Gratis mağazasına 1 civarında yaptığım ziyaret sırasında mağaza müdürünün çalışanına karşı davranışına şahit oldum ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Mağazanın arka tarafında alışveriş yaparken müdürün çalışana yüksek sesle “Sen kim oluyorsun, ben buranın müdürüyüm” şeklinde çıkıştığını duydum. Müşteri olarak böyle bir üsluba ve çalışanına karşı bu tarz bir hitaba tanık olmak beni çok üzdü.

Aynı müdürle daha önce de bir kez iletişimim olmuştu, bir şey sorduğumda sert bir yüz ifadesiyle neredeyse benimle konuşmadan, ilgisiz bir tavır sergilemişti. Eskiden bu mağazada çalışan olarak bildiğim bu kişinin müdür olduktan sonra tavırlarının olumsuz yönde değiştiğini düşünüyorum. Yıllardır bu mağazaya gelen, çalışanlar tarafından tanınan bir müşteriyim ve daha önce Y**** ve A**** Hanım gibi müdürlerin son derece saygılı ve insani bir yaklaşım sergilediğini görmüştüm.

Gratis’ten beklentim, özellikle Yeşilköy şubesindeki bu müdürün çalışanlarına ve müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasıdır. Çalışanların da müşterilerin de kendini huzurlu hissedebileceği, saygılı bir iletişim ortamı sağlanmasını istiyorum.