to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi
Gratis’ten bayramdan yaklaşık bir hafta önce 2 adet dudak kalemi siparişi verdim. Bayram tatilinde adreste olamayacağım için özellikle teslim tarihi olarak bayram sonrası ilk gün olan 03.06.2026 Pazartesi gününü seçtim. Buna rağmen süreç uzadı, kargo tarafında da yavaş ilerledi.
Hem Gratis hem de Cargox ile günlerce yazışmalar yaptım, kayıtlar açıldı, özürler dilendi. Sonrasında gönderimin dağıtıma çıktığı, ardından da teslim edildiği yönünde SMS aldım. Fakat kargo kesinlikle bana teslim edilmedi, herhangi bir ürün almadım.
Şu anda hem Gratis hem de Cargox sistemlerinde gönderi teslim edilmiş görünüyor ve iki taraf da bu kayda dayanarak işlem yapıyor. Ben tekrar iletişime geçmeme rağmen sadece “araştırılıyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum, net bir dönüş yapılmıyor ve kargomun nerede olduğu hala belli değil.
Teslimat adresi İstanbul Eyüp bölgesidir. Ürünlerim ortada yokken teslim edilmiş gibi görünmesinden ve sorunun çözülememesinden şikayetçiyim. Kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünlerimin bana ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
