to read complaints and reviews, or file yours.
19 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 997,50 TL tutarında pr28194236 numaralı siparişi oluşturdum. ...Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 21 Ocak’ta siparişimin benim haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Tarafıma öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama
21.01.2026 tarihinde Mersin Üniversite Caddesi’indeki Gratis mağazasından aldığım maskaranın ucu yamuk ve defolu çıktı. ...Ürün kapalı paketti, bu yüzden fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum ve kapalı bir ürünün bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul edemiyorum. Ürünü eve geldiğimde açıp denediğimde
20.01.2026 tarihinde saat 19.50–20.00 civarında Pelican Mall AVM’deki Gratis şubesinde kasada yaşadığım olayı paylaşmak ...istiyorum. Kasa personelinin ismini tam olarak hatırlamıyorum, D**** ya da D***** olduğunu düşünüyorum. Kasada, kasa arkasındaki bir ürünün ismini söyleyerek o ürünü alacağımı beli
29.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR27699931 numaralı siparişi verdim. Daha sonra bu siparişi kendi isteğimle iptal ...ettim. Sipariş tutarı olan 518,40 TL'yi banka kartımla ödemiştim; ancak iptal işlemine rağmen bu ücret uzun süre geçmesine rağmen hesabıma iade edilmedi ve banka kartı ekstremde he
"Para iadesi yapıldı"
16.01.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri ve yüz yıkama jeli içeren, toplam 972 TL tu...tarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr28064191 olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmuyor. Çal
""
"Teşekkür ederim erken neticelendirdiğiniz için"
Gratis’ten pr28083121 numaralı siparişimi Cuma günü verdim ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanı...yor” aşamasına bile gelmedi. Bunun üzerine iptal etmeye karar verdiğimde sistem sadece “Sipariş iptal talebiniz değerlendiriliyor” uyarısı veriyor ve siparişimi iptal etmeme izin v
16.01.2026 tarihinde İstanbul Kale Center’daki Gratis mağazasında yaşadığım fiyat ve kampanya politikası nedeniyle mağaz...adan son derece rahatsız bir şekilde ayrıldım. Mağazada artık neredeyse tüm ürünlerin şartlı hâle getirilmiş olması, alışverişi hem zorlaştırıyor hem de güven vermiyor. Örneğin ter
16 Ocak’ta Konya Beyşehir Gratis şubesine yaklaşık 500 TL’lik alışveriş yapmak için gittiğimizde, mağazada yaşadığım dav...ranıştan dolayı çok rahatsız oldum. Reyonların arasında gezerken personellerden biri kızımı sürekli şekilde takip etmeye başladı, arkasından dolaşarak kendi kendine söyleniyor ve b
Gratis’in web sitesi üzerinden 3’ünde verdiğim pr27834947 numaralı siparişim yeni elime ulaştı ancak gelen paketteki ürü...nler bana ait değil, tamamen başka birinin siparişi gönderilmiş durumda. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde sad
Gratis'ten verdiğim 300*****70848 numaralı siparişimin kargosu 9 Ocak’ta oluşturulmasına rağmen 14 Ocak’tan beri Cargox ...Buca şubesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 8 gündür kargomu bekliyorum, 3 gündür de özellikle aynı şubede hareketsiz görünüyor. Defalarca şubeyi telefonla ara
7 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden Skin1004 markasının güneş kremini indirimden, öğrenci bütçemle son paramla s...atın aldım. Ürünü bugün mağazadan teslim aldım ve eve gelip açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün üzerindeki şeffaf jelatin açıktı, kendi kutusu dağılmış durumdaydı
16.01.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Gratis şubesinde son derece rencide edici ...ve tehdit içeren bir olay yaşadım. Arkadaşlarıma eşlik etmek için mağazaya girmiştim, onlar kasada işlem yaparken ben de bazı ürünleri inceliyor ve birkaç ürünü onlara aldırıyordum
"Teşekkür ederim."
6 Ocak Salı günü Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri için ...toplam 655 TL tutarında, pr27876659 numaralı siparişi verdim. Cargo X firma
Uzun zamandır Gratis müşterisiyim ve özellikle şunu belirtmek isterim ki, m...ağazalarda büyük bir özveriyle çalışan genç satış danışmanı arkadaşlarımızı
09.01.2026 tarihinde Gratis’in kendi sitesinden, uygulama üzerinden sekiz adet ürün siparişi verdim. 14.01.2026 tarihind...e kargom elime ulaştığında, paketten sadece iki ürün çıktığını, beş ürünün ise gönderilmediğini gördüm. Eksik olan ürünlerin dördü ped, biri ise diş macunudur. Siparişimin kargo b
Gratis magazinin uygulamasından ettiğim siparişim hem çok geç gelmekle birlikte hem de çok özensiz geldi ürünlerin ambal...ajları yırtık geldi ama tam diye bir şey demedim ama kendi markalarının ağdasından olan siparişimin hem kutusu yırtık geldi hem de içerisinde sadece temizleme mendilleri vardı 2 ta
"Kuponum tanımlandı teşekkürler"
28 Aralık tarihinde Gratis mobil sitesi üzerinden indirim döneminde çeşitli... ürünler sipariş ettim. Uzun süre herhangi bir ilerleme olmayınca dün sipar
"Teşekkürler"
Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyası kapsamında arkadaşım ve ben internet üzerinden ürün siparişleri verdik. Tarafımıza... ulaşan kargolarda ikimizin de paketinde yer alan ürünlerden biri kırık ve kusurlu geldi. Bunun üzerine iade sürecini başlatarak, benim ürünüm için 20260101143200, arkadaşımın ürün
Florya Flyinn AVM’deki Gratis mağazasından geçen hafta bir ürün satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen, yanl...ış aldığımı fark edince ertesi gün fişimle birlikte mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Buna rağmen değişim yapılamayacağını söylediler. Mağazada personelin tavrı oldukça i
13 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden kendi kullanımım için makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram... pr28008929, toplam tutar 1.531,50 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 16 Ocak’ta karne günü olduğu için bu ürünleri bu tarihten önce kullanmam gerekiyor. Ancak Gratis’
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100