to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online'da Tekrarlayan Sipariş Gecikmesi Güveni Sarsıyor
22 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden pr33434641 numaralı siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve tek parça, son derece basit bir ürün olmasına rağmen herhangi bir hareket yok.
Daha önceki ilk siparişimde de aynı gecikme sorununu yaşamıştım, bunun tek seferlik bir aksaklık olduğunu düşünmüştüm. Ancak ikinci siparişimde de aynısının yaşanması ve bu problemi yaşayan tek kişinin ben olmadığımı başkalarından da sıkça duymam, Gratis gibi yoğun ve bilinen bir firmada bu durumun kronikleştiği izlenimini veriyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Ayrıca bu gecikmeyle ilgili şikayetimi doğrudan Gratis’in kendi online sitesi üzerinden iletememem ve telefonla ulaştığımda aldığım yanıtlardan memnun kalmamam da mağduriyetimi artırdı. Müşteri olarak yaşadığım sorunu şirketin kendi kanalları üzerinden ifade edememek ve tatmin edici bir dönüş alamamak kabul edilebilir değil.
Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bununla birlikte sadece bu sipariş özelinde değil, genel olarak Gratis’in online sipariş ve kargo süreçlerinde yaşanan bu gecikme sorununun ciddiyetle ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Cevap verdik diyebilmek için cevap verdiğinizin farkındasınız değil mi üstüne üstlük müşteri temsilcilerini arıyorum bir bant kaydı ardından bizi teşekkür ettiğiniz için teşekkür ederiz ve aramayı sonlardırıyorsunuz siz dalga mı geçiyorsunuz ya
