to read complaints and reviews, or file yours.11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden %80 indirimle bir kapatıcı satın aldım. Ürünün 300 TL olması gerekirken,... kartımdan 1.500 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani indirim uygulanması gerekirken, benden 5 katı tutarda ücret alınmış oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüş
11 Haziran tarihinde Gratis uygulamasından, mağazaya teslim seçeneğiyle yüzde 80 indirimle, uzun süredir çok istediğim B...eaulis Fun Magical Fair 16'lı Far Paleti 712 Rainbow ürününü satın aldım. PR32461991 numaralı siparişimde yer alan bu ürün, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden tek taraflı ola
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis Çubuk Ankara şubesinden Flormar Creamy Stylo lipstick ve Vivienne Sabò Paris Excentriqu...e far paleti satın aldım. Mağaza indirim sebebiyle oldukça yoğundu, ürünleri alırken açılmış olduklarını fark etmedim. Ertesi gün ürünlerin açık olduğunu gördüğümde iade için tekra
"Teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Maltepe Meydan’daki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, Nivea yaşlılık karşıtı ve sıkılaştırıcı... cilt bakım kremi kasada yanlışlıkla iki kez geçirilmiş. Ben üründen yalnızca bir tane aldım. Mağaza o sırada indirim nedeniyle oldukça yoğundu, kasiyer işlemi yaptı, fişimi verip
11 Haziran 2026 tarihinde Armoni Park AVM Gratis şubesinden, %80 indirim kampanyası kapsamında Life In marka Hindistan c...evizi yağı satın aldım. Kampanya dahilinde yaklaşık 250 TL olması gereken ürün, kasadaki personelin telefonu bile sormadan işlemi aceleyle tamamlaması sonucu fişime 700 TL olarak y
"İndirim çeki markaya güvenimi sarsmıştı ve komik gelmişti ama şikayetimi ve beklentimi gerçekten ciddiye aldığınız için verdiğiniz değeri fark ediyorum ve teşekkür ediyorum"
Gratis üzerinden 8 Mayıs tarihinde oluşturduğum Kübra Alıcı adına PR3109895...6 numaralı siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Günlerce indirimi
08.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden mağaza teslim seçeneği ile hijyenik ürünler içeren pr31485720 numaralı sipa...rişimi oluşturdum. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünlerin iade sürecine alındığı mesajını aldım. Bayram tatili döneminde olduğum için mağazaya
08 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim pr31491858 numaralı Gratis online siparişim, hiçbir şekilde kargoya verilmeden ve bana ...bilgi dahi verilmeden firma tarafından kendiliğinden iade edilmiş görünüyor. Sepetimde farklı ürünler bulunmasına rağmen, stokta problem olan bir ürün varsa sadece onu iptal etmek
31 Mayıs saat 17.30 civarında Adıyaman Merkez Buhara Caddesi’indeki Gratis şubesinden 1 adet ürün almak için kasaya geçt...im. Normal fiyatı 59,99 TL olan ürün için kasiyer, bu ürünü indirimli alamayacağımı, 1 adet daha ürün almam gerektiğini ve o şekilde fiyatın 100 TL olacağını söyledi. Bunun üzerine
Gratis mobil uygulaması üzerinden mağaza teslimli olarak bir sipariş verdim. Siparişimde indirimle birlikte yaklaşık yüz...de 75 oranında avantajlı bir alışveriş yapmıştım. Ürünler mağazaya ulaştığında, tarafıma gelen 31.05.2026 tarihli mesajda, siparişi teslim almadığım gerekçesiyle iade başlatıldığı
"Mağaza müdürü benimle iletişime geçip durumu nazik bir dille açıkladı, müşteri hizmetleri de aynı şekilde yardımcı oldu. Şikayetimin göz ardı edilmeyip tarafıma dönüş yapılmasını takdir ediyor ve teşekkür ediyorum. Ancak iade ve değişim süreciyle ilgili olarak sitenin kendi hesabında daha açıklayıcı bilgilere yer verilmesinin herkes için daha faydalı olacağını düşünüyorum."
21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in e-ticaret sitesi üzerinden verdiğim sipar...işi Diyarbakır Sur Gratis mağazasından teslim aldım. Üründe sadece renk değ
Gratis Online üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde Vaseline stick güneş koruyucu ve wemara nemlendirici güneş kremi satın al...dım. Vaseline stick güneş koruyucunun üretim tarihi 15.10.2024, wemara nemlendirici güneş kreminin ise 05.2025 olarak görünüyor ve her ikisinin de üretim tarihi oldukça eski. Üstel
31 Mart tarihinde Kırşehir’deki tek Gratis mağazasından indirimden Koleston marka, seri numarası 3614229714180 olan bir ...saç boyası satın aldım. Ürünü hiç açmadan, elimin altında dursun diye bir kenara koydum. Yaklaşık bir ay kadar sonra saçımı boyamak için kutuyu açtığımda, ürünün önceden kullanılmı
Gratis’in internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde pr30764452 numaralı siparişimle bir adet Maybelline dudak ka...lemi ve bir adet Biobaby şampuan satın aldım. Toplam 402 TL tutarındaki bu siparişi Çanakkale Demircioğlu’ndaki Gratis mağazasından teslim almayı seçtim ve sistemde 7 gün içerisind
Gratis Balçova Kipa Mağazasından 16.04.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Kasiyer bayan numaramı sormadığı için indirimler... fişime yansımadı. Sonrasında itiraz ettiğimde 1.700 TL iade işlemi tarafıma yapıldı. Bugün 16 gün oldu hala 1.700 Liram iade olmadı. Sürekli bir onay kodu veriliyor bankamı aradığ
23.04.2026 tarihinde Gratis’ten pr30763282 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi bugün İstanbul Bağcılar Sancaktepe ş...ubesinden eşim mağazadan teslim aldı. Paketi eve geldiğimizde açtığımda ürünlerin hiçbirinde koruma bandı olmadığını, üç adet ürünün tamamen dökülmüş durumda olduğunu ve dökülen ür
30.03.2026 tarihinde Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyası kapsamında, saat 17.10 civarında Gratis uygulaması üzerinden ...mağazaya teslim şeklinde Rize Şimal AVM Gratis şubesine yönelik 695,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sonrası bankamdan harcama yapıldığına dair SMS aldım ancak ertesi gü
"Sorunumla yakından ilgilenip çözüme kavuşturdular teşekkür ederim ☺️"
18 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 5 parça ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim 26 Mart 2026 tar...ihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, Lykd Powder Mat Ruj’un coffee nut renginin jelatinli, yani açılmamış olmasına rağmen kırık olduğunu gördüm. Ürünü biz
"Çözüldü teşekkürler"
16.03.2026 tarihinde İstanbul Şişli Kurtuluş’taki Gratis mağazasından Kotex... Ultra Süper Ekonomik Paket 16’lı ürünü satın aldım. Ürünün raf ve kampanya
08.03.2026 tarihinde saat 16:19 civarında Gratis Harbiye şubesinden indirimli fiyatıyla 480 TL’ye Maybelline marka bir r...uj satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde, rengin cildimle tamamen uyumsuz olduğunu fark ettim. Mağazada her ürün için tester bulunmaması nedeniyle rengi deneme şansım hiç olmamı
09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.59’da Ankara Altındağ’daki Gratis şubesinden fondöten aldım. Ürün 300 TL idi, kasa...daki görevli indirimden yararlanabilmem için yanına bir ürün daha almam gerektiğini söyledi ve kasa arkasında indirim olduğunu belirtti. Önce saç kremi verdi ancak raf/etiket fiyat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
