to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden mağaza teslim seçeneği ile hijyenik ürünler içeren pr31485720 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünlerin iade sürecine alındığı mesajını aldım.
Bayram tatili döneminde olduğum için mağazaya gidememiştim, sonrasında tarafıma gelen mesaj üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, ürünlerin iade sürecine girdiği ve artık bana teslim edilemeyeceği söylendi. Ürünlerin siparişten sonra yaklaşık bir ay gibi uzun bir sürede mağazaya ulaşması da ayrıca mağduriyet yaşamama yol açtı.
Ürünleri indirimli fiyattan satın aldığım için tarafıma bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmasını ve teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, iptal edilen pr31485720 numaralı siparişimdeki ürünlerin aynı indirim koşullarıyla iptal edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
21.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 1.797 TL tutarında pr31866206 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo durumu sistemde uzun süredir sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Siparişimin bu kadar uzun süre boyunca teslim e...
08.05.2026 tarihinde Gratis’in online kanalından üç adet kozmetik ürün için pr31539539 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmamış görünüyor. Bu ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen siparişimin durumu hakkında herhangi...
08.05.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr31586192 numaralı siparişi oluşturdum. Adresime teslim edilmesi gereken bu sipariş üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Toplam 686,50 tutarındaki toplam 3 üründen oluşan siparişiml...
14.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr26356563 numaralı siparişi verdim. Kredi kartıyla 308 TL ödeme yaptım ve bir haftadan uzun süre boyunca siparişimi beklerken, bugün siparişimin iptal edildiğine ve ücretin kredi kartıma iade edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda siparişimin...
Yorumlar