Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Güveni Sarsıyor

11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33031526 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de Gratis’ten verdiğim siparişlerde benzer gecikmeler ve iletişim sorunları yaşadım, bu durum artık sürekli tekrar eder hale geldi. Buna rağmen hâlâ aynı sorunla karşılaşıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hat sürekli meşgul çaldığı için kimseye ulaşamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla süreci öğrenemiyorum.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.