Ürün Adet Sınırlaması Ve Mağaza Müdürünün Keyfi Reddi

İzmir Karşıyaka Demirköprü Gratis mağazasından bugün alışveriş yapmak istedim. Dove, Taft gibi kişisel bakım ürünlerinden stoklu alım yapmak istediğimde, raflarda “5 adetten fazla alınamaz” şeklinde herhangi bir uyarı olmadığı halde kasada en fazla 5 adet alabileceğim, hatta aynı markanın farklı çeşitlerinden dahi ayrı ayrı 5’er adet değil, toplamda sadece 5 adet alabileceğim söylenerek satışım gerçekleştirilemedi.

Mağaza müdürü, bu konuda yetkisi olmadığını belirterek ısrarla satış yapmayı reddetti, ancak mağazada bununla ilgili hiçbir yazılı uyarı veya sınırlama bilgisi bulunmuyor. Müşteri olarak böyle bir kural varsa bunun açıkça belirtilmesini, keyfi uygulama yapılarak alışverişimin engellenmemesini beklerdim.

Ben eski bir Gratis mağaza müdürüyüm ve şu anda kendi mağazamı açmış durumdayım. Bu nedenle özellikle bana karşı haksız bir tutum sergilendiğini ve işime engel olunmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu durumun, üst yönetimden ziyade bölgede vekaleten görev yapan Kıvılcım Hanım’ın yaklaşımından kaynaklandığını değerlendiriyorum ve kendisi hakkında ayrıca inceleme ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Mağazada uygulanan bu sözlü ve tutarsız ürün adet sınırının netleştirilmesini, müşterilerin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve özellikle şahsıma yönelik olduğunu düşündüğüm bu tutumla ilgili gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.