to read complaints and reviews, or file yours.
05.12.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere makyaj malzemeleri... siparişi verdim. 3000015120691 numaralı siparişim için 208 TL’yi online ödeme yöntemiyle peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya
6 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR26899944 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yalnızca üç adet... ürün bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ 'kargoda' olarak görünüyor ve Ankara Çankaya Cebeci şubesinden teslim almam gerekirken herhangi bir ilerleme olmuyo
6 Aralık tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR26897921 takip numaralı siparişimde, içerisinde 7 adet farklı kozmetik ür...ün bulunan ve toplamda 455 TL ödediğim alışverişimi Ankara Sincan mağazasına teslimat seçeneğiyle oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslimat mağazasın
13 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya Kızılay Karanfil Caddesi’ndeki Gratis mağazasından L’Oréal Paris True Match fond...öten satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan yanlış ton aldığımı fark edip iade etmek ve yerine farklı tonunu almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza pers
Cargox Ankara Keçiören şubesi üzerinden gelecek olan kargomu 8’inden beri teslim alamıyorum. Kargom her seferinde “dağıt...ıma çıkarıldı” görünüyor ancak gün sonunda teslim edilmiyor ve gerekçe olarak adresimizin teslim şubesine uzak olduğu söyleniyor. Teslimat bölgesiyse, neden her seferinde dağıtıma
11.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazanıza kızım arkadaşlarıyla birlikte alışverişe gidiyor. Mağaz...ada gezerken açılıp kapanabilen bir tarak görüp nasıl çalıştığını merak ettikleri için kızım bunu saçında bir kez deniyor. Bunun üzerine mağazada görevli olan, ağır makyajlı, sarış
6 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden Ankara Pursaklar şubesine teslim seçeneği ile 522,90 TL tutarında online ödeme y...aparak sipariş verdim. Uygulamada siparişlerim kısmında 12 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak şu anda sistemde siparişim “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor, bu
5 Aralık’ta Gratis’ten mağaza teslim seçeneği ile makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26798633 ve teslim...at adresi olarak Ankara Keçiören Caddesi mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Yaklaşık 3 gün önce hem bilgi almak hem de
6 Aralık’ta Ankara Balgat şubesinden dört adet ürün için sipariş verdim. Siparişim uzun süredir “transfer sürecinde” gör...ünüyor ve hala mağazaya ulaşmadı. Küçük bir sipariş olmasına rağmen bu kadar gecikmiş olması beni gerçekten mağdur etti. Sipariş numaram 9000061602190’dır. Ne SMS ne arama ne de b
Bugün saat 18.40 civarında Ankara Akdere Gratis mağazasından 2 adet ürün almak istedim. Kasada Gratis üyelik bilgilerimi... vermeme rağmen bu iki ürüne indirim uygulanamayacağını, indirimden faydalanmam için mutlaka 1 ürün daha almam gerektiğini söylediler. Bu şekilde üçüncü bir ürünü almaya zorlanmış
5 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Ankara adresime 655 TL tutarında; iki adet ruj, iki adet gül suyu tonik, b...ir adet oje, bir adet tint gloss ve iki adet tint kalemden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR26789523’tür. Ancak sistemde siparişim 'teslim edilemedi' şeklinde görünmes
Gratis üzerinden verdiğim pr26867491 numaralı siparişimde Flormar kapatıcı, allık, fırça ve Maybelline ürünleri bulunuyo...r. Siparişimi hediye olarak almıştım ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Siparişim Ankara Çubuk adresine teslim ed
"Mağduriyetim çok çabuk şekilde giderildi, teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
"Böyle büyük bir firmanın çözüm odaklı olacağını düşünmüştüm öyle de oldu. Teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde PR26576052 numara...lı siparişimi oluşturdum ve teslimat şeklini 'mağazadan gel al' seçerek Ank
03.12.2025 tarihinde saat 18.55 civarında Ankara Mamak Nata Vega AVM'deki Gratis şubesine arkadaşımla birlikte alışveriş...e gittik. Deodorantların kokusuna bakarken biraz kolumuza sıktığımız sırada, mağazada müdür olduğunu düşündüğümüz B** isimli bir çalışan, son derece kaba bir yüz ifadesi ve ses ton
Gratis üzerinden Cuma günü verdiğim PR26544720 numaralı siparişimde, ürünlerim günlerdir “Kargoya verildi” olarak görünm...esine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Siparişi Ankara Şentepe Seval Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum ancak aradan yaklaşık altı gün geçmesine
29 Kasım 2025 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Gratis mağazasından aldığım Celenes marka makyaj temizleme yağını ilk kez ...kullandığımda, ürün gözümde ciddi bir tahrişe yol açtı. Gözüm bir anda kıpkırmızı oldu, gözümü açmakta zorlandım ve görüşüm bulanıklaştı. Bulanıklık uzun süre geçmediği için ürünü
Gratis online mağazasından verdiğim 3000014786737 takip numaralı siparişim ...Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Sipariş ekranında teslim tarihi 27.11.2
Ankara Pursaklar Gratis şubenizle ilgili olarak 26.11.2025 tarihi itibarıyla yaşadığım ve bizzat şahit olduğum bazı cidd...i durumları tarafınıza iletme gereği duydum. Mağazaya her gittiğimde çalışanlara yönelik yoğun baskı, uygunsuz bir yönetim tarzı ve mobinge varan davranışlar gözlemliyorum. Çalışan
12.11.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasından Stellary marka long lasting lips ürünü satın aldım. Ü...rünü aldıktan 3 gün sonra açtığımda, ürünün içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettiğimde, çalışanlar yalnızca açılan ürünlerin iadesinin veya değişiminin ya
"Gratis 1 gün içerisinde dönüş yaptı ve şu an siparişim hazırlanma aşamasında"
15.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden “mağazadan teslim” seçeneği ile pr263...72674 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş
8 Kasım tarihinde Gratis üzerinden 9000060308079 numaralı siparişimi Ankara Çankaya Karanfil Sokak Gratis şubesine tesli...m edilmek üzere oluşturdum. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve süreci hiçbir kanaldan takip edemiyorum. Siparişimin nerede olduğu ve neden bu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100