to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’ten yaklaşık 2.000 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim 9 Nisan’da Cargox firmasına ulaştı ancak o günden bu yana Ankara Pursaklar bölgesine teslim edilmedi. Sistemlerinde sürekli “mobil bölge, mobil tarihinde teslim” şeklinde görünüyor ve her gün teslim tarihi bir sonraki güne erteleniyor ama kargo bir türlü gelmiyor.
Cargox firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları açmıyorlar. WhatsApp hattından yazdığımda ise düzgün bir muhatap bulamıyor, yalnızca yapay zeka cevaplarıyla oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte Gratis ile de görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kargomun akıbeti hakkında net ve kesin bir bilgi istiyorum. Ya bana net bir teslimat tarihi verilip o tarihte ürünlerim teslim edilsin ya da bu sipariş tamamen iptal edilerek ücret iadem sağlansın. Sürekli gün atlatılması ve hiçbir muhatap bulamamak mağduriyet yaratmaktadır, konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
9 Nisan’da Gratis’ten yaklaşık 2000 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim ve kargom Cargox’a teslim edildi. 11 Nisan’dan bu yana Cargox takip ekranında gönderim sürekli “mobil bölge, ertesi gün teslim” olarak görünüyor fakat tarih her gün ertesi güne öteleniyor, kargo bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir bu şekilde oyalanıyorum ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.
Cargox müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim, hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattından da yazdım ancak sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargodan bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce de bu konu hakkında şikayet oluşturdum, Gratis’i aradığımda kargo firmasıyla görüşeceklerini ve halledeceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ne Cargox ne de Gratis bu mağduriyetimi çözmedi.
Kargomun derhal teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de sipariş tutarım olan yaklaşık 2000 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslim tarihi, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve günlerdir yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Cargox’tan hem de süreci takip etmeyen Gratis’ten şikayetçiyim.
Gratis’ten 7 Nisan tarihinde pr30276832 numaralı siparişi verdim. Kargo firması olarak Cargox görünüyordu. Teslimat beklerken bana hiçbir şekilde SMS ya da arama gelmedi, bilgilendirme yapılmadı. 10 Nisan’da siparişimi kontrol etmek için siteye girdiğimde, “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresiyle k...
23.03 tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürün siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi 27.03 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargo hâlâ “yolda” görünüyor. Siparişimin kargo takip numarası 3000018151920’dir. Siparişimi Cargox firması ile göndermişler ancak firma telefonlara kesinlikle b...
29 Aralık tarihinde Gratis üzerinden pr27712896 numaralı siparişimi verdim. 7 Ocak’ta siparişimin Cargox firmasına teslim edildiği sistemde görünüyor ancak o tarihten bu yana Cargox tarafından bana hiçbir SMS bilgilendirmesi veya telefon araması yapılmadı. Cargox firmasını aradığımda çağrı merkezin...
26 Ocak tarihinde Gratis’ten biri güneş kremi, diğeri nemlendirici olmak üzere ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram pr28464937 ve ürün bedeli olarak online ödeme ile 812 TL ödedim. Ürünlerim Cargox firmasıyla kargoya verildi ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, günlerce beklememe r...
Yorumlar