to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Gratis’ten yaklaşık 2.000 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim 9 Nisan’da Cargox firmasına ulaştı ancak o günden bu yana Ankara Pursaklar bölgesine teslim edilmedi. Sistemlerinde sürekli “mobil bölge, mobil tarihinde teslim” şeklinde görünüyor ve her gün teslim tarihi bir sonraki güne erteleniyor ama kargo bir türlü gelmiyor.
Cargox firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları açmıyorlar. WhatsApp hattından yazdığımda ise düzgün bir muhatap bulamıyor, yalnızca yapay zeka cevaplarıyla oyalandığımı hissediyorum. Bu süreçte Gratis ile de görüştüm, kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kargomun akıbeti hakkında net ve kesin bir bilgi istiyorum. Ya bana net bir teslimat tarihi verilip o tarihte ürünlerim teslim edilsin ya da bu sipariş tamamen iptal edilerek ücret iadem sağlansın. Sürekli gün atlatılması ve hiçbir muhatap bulamamak mağduriyet yaratmaktadır, konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
9 Nisan’da Gratis’ten yaklaşık 2000 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim ve kargom Cargox’a teslim edildi. 11 Nisan’dan bu yana Cargox takip ekranında gönderim sürekli “mobil bölge, ertesi gün teslim” olarak görünüyor fakat tarih her gün ertesi güne öteleniyor, kargo bir türlü teslim edilmiyor. Günlerdir bu şekilde oyalanıyorum ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı.
Cargox müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmayı denedim, hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattından da yazdım ancak sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargodan bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha önce de bu konu hakkında şikayet oluşturdum, Gratis’i aradığımda kargo firmasıyla görüşeceklerini ve halledeceklerini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Ne Cargox ne de Gratis bu mağduriyetimi çözmedi.
Kargomun derhal teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de sipariş tutarım olan yaklaşık 2000 TL’nin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslim tarihi, ulaşılamayan müşteri hizmetleri ve günlerdir yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem Cargox’tan hem de süreci takip etmeyen Gratis’ten şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
