to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall AVM’deki Gratis şubesinde yaklaşık üç hafta önce erkek parfümü almak isterken, çalışanların prim kazanma amacıyla beni yanlış yönlendirip kadın parfümü sattığını sonradan fark ettim. Ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde eski kartımın kaybolduğunu belirttim, bu nedenle mail atılacağı ve ardından mağazaya geldiğimde iademin sağlanacağı söylendi.
Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez finansın kapandığı, kendi bankamla görüşüp kart bilgilerimi öğrenmem gerektiği söylendi ve bu süreçte son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Mağazadaki yöneticilerden biri, o gün mağazada olduğunu söyleyerek bana “size böyle yönlendirme yapılmadı” diyerek adeta yalancı muamelesi yaptı ve üslubu oldukça kırıcıydı. Üstelik bu durum kamera kayıtları ile kanıtlanmış olmasına rağmen tavırlarında herhangi bir düzelme olmadı. Hatalı yönlendirmelerin ardı arkası kesilmedi, satış yapmayı bilmediklerini ve çalışanların üslubunun genel olarak saygılı olmadığını açıkça gördüm. Hem hatalı ve yanlış yönlendirme ile satış yapılması hem de müşteriyle bu kadar saygısız bir şekilde konuşulması beni çok rahatsız etti.
4998 TL ödediğim bu ürünün iadesinin bir an önce sağlanmasını ve özellikle Ankamall Gratis şubesindeki sorumlu yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini, gerekirse yönetici değişikliği dahil gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Erasta AVM’de bulunan Gratis şubesinden toplam 4.154 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünü iade etmek için bugün mağazaya gittiğimde, parfümün paketi ve alarmı üzerinde olmasına rağmen iadem kesin bir dille reddedildi. Satın alma esnasında bana “Koşulsuz iade” imkanı olduğu öz...
13.12.2025 günü saat yaklaşık 15.30–16.00 arasında Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Gratis mağazasında son derece rencide edici bir olay yaşadım. Alışverişimi yapıp kasada tüm ürünlerin ödemesini gerçekleştirdim ve fişimi alarak çıkışa yöneldim. Kapıdan çıkarken alarm öttü ve kasadaki görevli, ...
Gratis’in İzmir Çiğli şubesinden üç gün önce Avon Attraction isimli parfümü satın alırken özellikle kadın parfümü istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı da bana verdiği ürünün kadın parfümü olduğunu söyleyerek yönlendirdi ve ben de buna güvenerek ürünü aldım. Eve gelip ürünü açtığımda ise parfümün er...
07.03.2026 tarihinde saat 14.16 civarında Ankara Etimesgut Metromall AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geçtiğimizde, a** isimli çalışan indirimli olması gereken ürünlere rağmen toplam tutarı yaklaşık 900 TL olarak söyledi. Fiyatlarda bir ...
16 Nisan tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gratis mağazasına ürün iadesi için gittim. İade işlemini yapmak üzere kasaya geçtiğimde, kasada görevli olan hanımefendi kolumdaki bileziklerin gramı hakkında arkadaşıyla iddiaya girerek, bileziklerim üzerinden uygunsuz ve saygısız Bi Sohbet başlattı...
Yorumlar