to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağaza Personeline Yüksek Sesle Bağırılması Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
6 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.20 civarında Ankara Antares AVM’de bulunan Gratis mağazasında alışveriş yaptığım esnada, beyaz gömlekli, siyah saçlı bir kadın çalışan veya yönetici olduğunu düşündüğüm kişi, mağaza personeline, tüm müşterilerin içinde, yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla bağırarak, neden satış yapamadığını sordu. Bu davranış hem personele karşı onur kırıcıydı hem de mağazada bulunan müşteriler olarak hepimizi rahatsız etti.
Müşterilerin ve çalışanların olduğu bir ortamda, personelin bu şekilde azarlanmasının çalışma ortamı ve müşteri deneyimi açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Çalışanlara saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğine inanıyorum.
Bahsettiğim kişinin bu davranışıyla ilgili olarak uyarılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
