Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
İade
Etiket Fiyatları İle Kasadaki Fiyatlar Arasındaki Büyük Uyuşmazlık Ve Müşteri İhmali

ID:35779838

Etiket Fiyatları İle Kasadaki Fiyatlar Arasındaki Büyük Uyuşmazlık Ve Müşteri İhmali

Ayşe

Gratis

20 Nisan 14:59

Ankara Sincan’daki Gratis şubesinde bugün saat 14.00 civarında yaptığım alışverişte kasadaki fiyatlar ile ürünlerin raf etiketleri arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Fondöten için etikette gördüğüm fiyat ile kasada alınan fiyat arasında 100 TL, far paletinde ise 200 TL fark vardı. Ürünleri alırken müşteri olarak doğal şekilde ürünün önündeki etikete bakarak tercih yapıyoruz ancak kasada bambaşka rakamlarla karşılaştım.

Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde, ürünlerin “farklı ürün” olduğu söylendi ve etiketlerin değişmesi gerektiğini belirttiğim halde bunu dikkate alan, özür dileyen ya da hatayı telafi etmeye çalışan kimse olmadı. Far paletini bu nedenle almak istemedim, fondöten için ise iade talep ettim. Buna rağmen kasada uzun bir sıra olmasına karşın herhangi bir öncelik tanınmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Yanlış etiketleme ve fiyat farkı yaşanmasının yanı sıra, bu sürecin müşteriyi önemsemeyen tavırla yönetilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım ve ne yazık ki bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazada fiyat etiketlerinin güncellenmesi, müşterilere doğru bilgilendirme yapılması ve benzer bir durum yaşayan müşterilere çözüm odaklı yaklaşılması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gratis

20 Nisan 15:39 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eli sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Mağazasındaki Yanlış Fiyat Ve Küfürlü Personel Davranışı

Eli

Gratis

09 Mart 13:32

295

09.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.59’da Ankara Altındağ’daki Gratis şubesinden fondöten aldım. Ürün 300 TL idi, kasadaki görevli indirimden yararlanabilmem için yanına bir ürün daha almam gerektiğini söyledi ve kasa arkasında indirim olduğunu belirtti. Önce saç kremi verdi ancak raf/etiket fiyat...

Gratis Mağazasındaki Yanlış Fiyat Ve Küfürlü Personel Davranışı

gratis-magazasindaki-yanlis-fiyat-ve-kufurlu-personel-davranisi-4.jpg

Gratis Sincan Şubesinde Personelin Saygısız Ve Güleryüzsüz Davranışı

Melisa

Gratis

05 Mart 19:17

132

Bugün saat 18:05 civarında Ankara Sincan Ankara Caddesi’ndeki Gratis mağazasına gelen ürünümü teslim almak için gittim. Ürünü aldıktan sonra kasadaki görevli bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de “hayır” dedim. Bu cevabımdan sonra çalışanların bir anda suratlarının asılması, yüzüme bakmadan,...

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Reyondaki Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki Fark Giderilmiyor!

Serap

Gratis

29 Kasım 2025 22:36

242

29.11.2025 tarihinde saat 19:37’de İstanbul Güngören Camlı Kahve Gratis şubesinden 3 in 1 bir fondöten satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 147,50 TL olarak yazıyordu, fakat kasada benden 184,50 TL tahsil edildi. Fişim de mevcut, ayrıca reyondaki fiyat etiketinin fotoğrafını da çektim. Kasadaki görev...

reyondaki-fiyatla-kasadaki-fiyat-arasindaki-fark-giderilmiyor-2.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Kampanyası Şartları Yanıltıcı Ve Personel Bilgilendirmesi Hatalı

Şeyma

Gratis

09 Nisan 11:53

158

Ankara Çankaya’daki farklı Gratis şubelerinde 250 TL ve üzeri alışverişlerdeki indirim kampanyasıyla ilgili olarak aynı sorunu birkaç kez yaşadım. Daha önce de bu kampanyadan faydalandığım için biliyorum; indirim, ürünlerin orijinal satış tutarı üzerinden hesaplanıyor, etiketlerdeki indirimli fiyatl...

Kasiyerin Suçlaması Ve Çözüm Sunmaması Mağduriyetine Dair Şikayet

Dilek

Gratis

18 Nisan 23:59

18.04.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:05’te Ankara Bahçelievler 7. Cadde Gratis şubesinden yaptığım alışverişte kasadaki işlem ve çalışan tavrı nedeniyle mağdur oldum. %60 indirimli haliyle toplam 403 TL’lik alışveriş yaptım ve kasada 250 TL ve üzeri alışverişlere uygulanan indirimden de yararlandı...