Gratis Gölbaşı’nda Sahte Sensodyne Diş Macunu Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ulviye · 2026-04-10T10:12:48+03:00

Ankara Gölbaşı’ndaki Gratis şubesinden 2–3 hafta önce iki adet indirimli Sensodyne diş macunu aldım. Sensodyne’i uzun süredir düzenli olarak kullanan biri olarak, ürünleri ilk kez bu mağazadan aldım. Dün ürünlerden birini açtığımda, içindeki macunun renginin her zamankinden farklı, mavi renkte olduğunu gördüm ve bu durumdan şüphelendim. Karekod okuma işlemi yaptığımda ürünün orijinal olmadığı, sahte göründüğü ortaya çıktı. Uzun süredir kullandığım bir markanın, bu şekilde farklı içerik ve renkte çıkması ve karekod sorgusunda da orijinal görünmemesi beni hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun insan sağlığını doğrudan etkileyebilecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım şüphe üzerine mağazaya ve Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Ne ürünü kontrol ettirebildim ne de iade/değişim konusunda muhatap bulabildim. Ürünün acilen incelenmesini, sahte ise derhal raflardan kaldırılmasını, sağlığım açısından gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini ya da orijinal ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve muhatap bulunamaması konusunda da açıklama bekliyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 10.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Online Siparişim Mağazaya Zamanında Teslim Edilmedi

Ada

Gratis

286

3 gün önce Gratis’in online mağazasından %60 indirimli olarak 430 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde Skin Food kapatıcı ve Sensodyne diş macunu bulunuyor. Teslimat adresi olarak Ankara Kızılay Meşrutiyet Caddesi şubesini seçtim. Siparişim hala mağazaya ulaşmadı ve teslimatta gecikme yaşanı...

online-siparisim-magazaya-zamaninda-teslim-edilmedi-1.jpg

Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sorunu

Betül

Gratis

1.115

5 Aralık tarihinde Nevista Caddesi’indeki Gratis şubesinden Note markalı bir fondöten satın aldım. Mağazada ürünün testerı olmadığı için deneme imkanım yoktu. Personellere ten rengime uyup uymayacağını sorduğumda, tenime uyacağını söyleyip ürünü o şekilde sattılar. Eve geldiğimde ürünü denediğimde t...

Signal White System Diş Macunlarında Hasarlı Ambalaj Ve Hijyen Endişesi

Beyza

Gratis

238

Gratis uygulaması üzerinden 13’ünde verdiğim siparişi bugün teslim aldım. Siparişimde yer alan 4 adet Signal White System diş macununun kutularının kenarları hasarlı ve defalarca açılıp kapatılmış gibi görünüyordu. Bazı tüplerin kapaklarına diş macunu bulaşmıştı, bir tanesi ise neredeyse boş gibiydi...

Signal White System Diş Macunlarında Hasarlı Ambalaj Ve Hijyen Endişesi

70% İndirimli Diş Macunu Siparişinde Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Talebim Kabul Edilsin

Erol

Gratis

177

26.03.2026 tarihinde Gratis mağazasının internet şubesinde diş macunlarında %70 indirim olması sebebiyle oral-b Densify çürük kalkanı macunundan 4 adet satın aldım 31.03.2026 tarihinde ürünümü teslim almaya gittiğimde yanlış ürün olan ve daha ucuz olan oral-b clinical çürük kalkanı ürünü konulmuş mü...

70-indirimli-dis-macunu-siparisinde-yanlis-urun-gonderildi-degisim-talebim-kabul-edilsin-4.pdf

70-indirimli-dis-macunu-siparisinde-yanlis-urun-gonderildi-degisim-talebim-kabul-edilsin-3.pdf

70-indirimli-dis-macunu-siparisinde-yanlis-urun-gonderildi-degisim-talebim-kabul-edilsin-2.jpg

70-indirimli-dis-macunu-siparisinde-yanlis-urun-gonderildi-degisim-talebim-kabul-edilsin-1.jpg

Kargonun Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Caner

Gratis

231

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden dört adet diş macunu siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat süresi 3-4 gün olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya bile verilmemiş du...

kargonun-gecikmesi-ve-musteri-desteginin-yetersizligi-1.jpg