Gratis Gölbaşı’nda Sahte Sensodyne Diş Macunu Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Gölbaşı’ndaki Gratis şubesinden 2–3 hafta önce iki adet indirimli Sensodyne diş macunu aldım. Sensodyne’i uzun süredir düzenli olarak kullanan biri olarak, ürünleri ilk kez bu mağazadan aldım. Dün ürünlerden birini açtığımda, içindeki macunun renginin her zamankinden farklı, mavi renkte olduğunu gördüm ve bu durumdan şüphelendim.

Karekod okuma işlemi yaptığımda ürünün orijinal olmadığı, sahte göründüğü ortaya çıktı. Uzun süredir kullandığım bir markanın, bu şekilde farklı içerik ve renkte çıkması ve karekod sorgusunda da orijinal görünmemesi beni hem çok endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun insan sağlığını doğrudan etkileyebilecek kadar ciddi olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım şüphe üzerine mağazaya ve Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. Ne ürünü kontrol ettirebildim ne de iade/değişim konusunda muhatap bulabildim.

Ürünün acilen incelenmesini, sahte ise derhal raflardan kaldırılmasını, sağlığım açısından gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini ya da orijinal ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve muhatap bulunamaması konusunda da açıklama bekliyorum.