to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Saygısız Konuşma Ve İade Gecikmesi
16 Nisan tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gratis mağazasına ürün iadesi için gittim. İade işlemini yapmak üzere kasaya geçtiğimde, kasada görevli olan hanımefendi kolumdaki bileziklerin gramı hakkında arkadaşıyla iddiaya girerek, bileziklerim üzerinden uygunsuz ve saygısız Bi Sohbet başlattı. “Kolunda ev taşıyorsun, araba taşıyorsun” gibi yorumlar yaparak, üzerimdeki takıyla ilgili seviyesiz bir şekilde konuştu.
Bu gereksiz ve rahatsız edici muhabbet sırasında ücret iademi yapmayı da unuttular. Parayı almadığımı söylediğimde ise, “Senin paraya mı ihtiyacın var? ” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla karşılık verildi. Bu tavırdan sonra ancak param iade edildi.
Mağaza çalışanlarının müşteriye karşı bu kadar saygısız ve görgüsüz bir şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Hem bileziklerim üzerinden iddiaya girilmesi hem de “kolunda ev, araba taşıyorsun” denilmesi, müşteriye nasıl hitap edilmemesi gerektiğinin açık bir örneğidir. Bu olayla ilgili olarak, özellikle kasada görevli çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve personel davranışları konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 17.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sizin o saygısız ne dediğini bilmez çalışanlarınız tüm sıradaki müşterilere karşı bileziklerimi anons yaptı resmen can güvenliğimi bile tehlikeye attı. Kimsenin ziynet eşyasının gramını soramazsınız! Devir kötü onları takıp çıkmışsınız kötü insanlar var tarzı bir konuşma yapıldı bir de. Çalışanlarınız beni gasp etmeye falan kalkmasın? Ya da mağazada herhangi bir kötü niyetli müşteri bu konuşmaları duyup beni takip etseydi? Sizlere dava açacağım!
