to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Ankara Elvankent şubesindeki Gratis mağazasından Sea Color Espresso saç boyası satın aldım. Yoğunluktan dolayı ürünü aynı gün uygulama fırsatım olmadı, ertesi gün sabah erken saatte kullanmak üzere paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kutuyu açtığımda boyanın akmış olduğunu, içindeki eldivenlerin ve malzemelerin tamamen boya içinde kaldığını ve ürünün bu haliyle kesinlikle kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine son kullanma tarihini kontrol etmek istedim ancak ambalaj üzerindeki tett bilgisinin silinmiş olduğunu ve tarihinin okunmadığını fark ettim. Hem akmış, bozulmuş bir ürünle karşılaşmam hem de son kullanma tarihinin görünmemesi, Gratis gibi kurumsal bir mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozuk ve son kullanma tarihi okunmayan bu ürünle ilgili tarafıma gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını ve müşteri memnuniyetimi yeniden sağlayacak bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
24.03.2026 tarihinde saat 18.27 sularında Ankara Elvankent On Dördüncü Cadde’de bulunan Gratis şubesinde çocuklarımıza karşı son derece saygısız ve uygunsuz bir tutumla karşılaştık. Mağazada hiçbir şeyi kırmadıkları ve herhangi bir olumsuz davranışları olmadığı halde, çalışan personel çocuklara ifti...
Ankara Elvankent Gratis mağazasından ( Atakent, 1464. Cad. No:58/B, 06796 Etimesgut/Ankara ) mağazadan teslimat seçeneğiyle 8 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim 3 gündür sistemde kargoda görünüyor fakat mağazaya ulaşmadığı için ürünü teslim alamıyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem ...
21 Eylül tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 5’li makyaj fırçası seti sipariş ettim ve Ankara Elvankent şubesinden teslim aldım. Ancak kutunun içinden sadece 2 adet fırça çıktı, 3 fırça eksikti. Yurda gitmem gerektiği için ürüne acil ihtiyacım vardı ve bu nedenle mağdur oldum. Sipariş numaram...
16 Eylül saat 20.23’te Ankara Elvankent Caddesi’indeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. 286 liralık ürün almama ve Gratis kartımı kullanmama rağmen, indirim uygulanmadı ve ücret indirimsiz şekilde kartımdan çekildi. Kasada durumu sorduğumda ise çalışanlar, kartım olduğunu belirtmemişim gibi dav...
07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Ankara Elvankent şubesinden teslim almak üzere PR24305769 numaralı siparişi verdim. Üzerinden beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişimin durumunu her gün kontrol etmeme rağmen he...
Yorumlar