Gratis Mağazasından Alınan Saç Boyası Sızmış Ve Son Kullanma Tarihi Okunamıyor

24.04.2026 tarihinde Ankara Elvankent şubesindeki Gratis mağazasından Sea Color Espresso saç boyası satın aldım. Yoğunluktan dolayı ürünü aynı gün uygulama fırsatım olmadı, ertesi gün sabah erken saatte kullanmak üzere paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kutuyu açtığımda boyanın akmış olduğunu, içindeki eldivenlerin ve malzemelerin tamamen boya içinde kaldığını ve ürünün bu haliyle kesinlikle kullanılamayacak durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine son kullanma tarihini kontrol etmek istedim ancak ambalaj üzerindeki tett bilgisinin silinmiş olduğunu ve tarihinin okunmadığını fark ettim. Hem akmış, bozulmuş bir ürünle karşılaşmam hem de son kullanma tarihinin görünmemesi, Gratis gibi kurumsal bir mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozuk ve son kullanma tarihi okunmayan bu ürünle ilgili tarafıma gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını ve müşteri memnuniyetimi yeniden sağlayacak bir adım atılmasını talep ediyorum.