to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Tandoğan Gratis şubesinde bugün saç boyamak için oksidan almak istedim. Ürünü babam alacağı için telefonda görevliye özellikle iki adet 20 volümlük oksidan ve bir adet 9 volümlük oksidan istediğimi söyledim. Buna rağmen, çalışan kendi markaları olduğu için Beebeauty markasını vermiş ve üstelik benim özellikle belirtmiş olmama rağmen %9 yani 30 volümlük oksidan ürününü vermiş.
Bugün yanlış verilen ürünleri iade etmek için başka bir Gratis şubesine gittiğimde ise iadenin ancak yarın yapılabileceği söylendi. Kozmetik ürünleri satan, müşterinin sağlığıyla da yakından ilgili olan bir mağazada hem yanlış ürün verilmesi hem de iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması bana hiç hoş ve güven verici gelmedi.
Bu süreçte yanlış verilen ürünlerin para iadesinin yapılmasını ve özellikle Tandoğan şubesindeki çalışanların müşteriyi dikkatle dinleyerek, talep edilen ürünü doğru şekilde verme konusunda daha özenli ve bilinçli olmalarını istiyorum.
Bugün saat 3–4 civarında Gratis Tandoğan şubesinden babam aracılığıyla saç ürünü alışverişi yaptık. Telefonda özellikle 9 volümlük Koleston oksidan istememe rağmen, personel 20 volümlük iki oksidanı bebeauty marka olarak ve 9 volümlük yerine de 30 volümlük oksidan vererek hem yanlış ürün vermiş hem de kendi markalarını satmaya yönelik yönlendirme yapmıştır. Görme problemim olduğu için orada ürünü kontrol edemedim, babama da telefondan tek tek ne almamız gerektiğini söylemiştim.
Ben normalde düşük volümlü oksidan kullanarak saçımı açmayı planlarken, verilen yüksek volümlü ürünleri kullandığım için saçımda esneme ve belirgin yıpranma oluştu. Saçımın bu hale gelmesinin sebebi, talep ettiğim ürün yerine daha yüksek volümlü ve farklı marka ürünlerin verilmesidir. Bugün içinde başka bir şubeden iade etmeyi düşündüm ancak süreç aynı gün olduğu için henüz bir sonuç alamadım.
Gratis’ten, özellikle Tandoğan şubesindeki personel seçim ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini, müşterinin talep ettiği ürün dışında kendi markalarına yönlendiren bu uygulamanın incelenmesini ve saçımda oluşan bu zarar nedeniyle özür mahiyetinde bir telafi paketi sunulmasını talep ediyorum.
07 Şubat Cumartesi günü saat 16:30 civarında İstanbul Taşdelen’de bulunan Gratis şubenizden aldığım saç bakım ürününü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünün iadesi gerçekleştirildi ancak süreç boyunca personelin tutumu beni son derece rahatsız etti. İade işlemi sırasında ilgili personel son...
28 Mart 2026 günü 14:00–15:00 saatleri arasında Ankara Altındağ Alibey Yeniyol tarafındaki Gratis şubesine saç boyalarına bakmak için gittim. Reyonun önünde beyaz tişörtlü bir çalışan ve bir müşteri vardı. Uzun süre oradan ayrılmadıkları için saç boyalarına bakamadım. Defalarca “müsaade edin” dememe...
Gratis Ankara Tandoğan outlet mağazasından pudra almıştım. Ürün bozuk çıktı, taş gibi ve kötü kokuyor. İade edebilir miyim diye müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcisi de koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz dedi. Ben özellikle outlet mağazası olduğunu belirttim, o da olsun iade edebilirsiniz dedi. M...
Diyarbakır Winston AVM Gratis şubesinden Koleston saç boyası aldım. Personellerden yardım istedim. Boya ile ilgili soru sordum soruyu sorarken o kadar bitkin ve isteksizdi ki güler yüzü bırakın personellerde hal kalmamıştı yanlış bilgilendirme yaptılar (baştan savmak için) yüzde ikilik oksidanın yüz...
2 Ekim Perşembe günü saat 17:00 civarında Ankara 7. Cadde Bahçelievler Gratis mağazasında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Arkadaşımla birlikte oje seçmeye çalışıyorduk, deneme kağıtlarını kullanıyorduk. O sırada bir çalışan bakışlarıyla bizi sürekli rahatsız etti. Yardımcı olup olmayacağını so...
Yorumlar