İndirim Kampanyası Şartları Yanıltıcı Ve Personel Bilgilendirmesi Hatalı

Ankara Çankaya’daki farklı Gratis şubelerinde 250 TL ve üzeri alışverişlerdeki indirim kampanyasıyla ilgili olarak aynı sorunu birkaç kez yaşadım. Daha önce de bu kampanyadan faydalandığım için biliyorum; indirim, ürünlerin orijinal satış tutarı üzerinden hesaplanıyor, etiketlerdeki indirimli fiyatlar üzerinden değil. En son geçen hafta, alış fiyatları toplamı yaklaşık 350 TL olan ürünler aldım, buna rağmen kasadaki çalışanlar ürünlerin indirimli fiyatlarına bakarak 250 TL’yi geçmediğini söylediler ve “bir şeyler daha almanız lazım” diyerek beni yanlış yönlendirdiler.

Bu yüzden kampanyadan faydalanmam engellendi, ürünlerimi kasadan bile geçirmeden bırakmak zorunda kaldım ve alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Sanal uygulamanızda böyle bir şart görünmezken, kasadaki bu ısrarcı ve yanlış bilgilendirme yüzünden kendimi yanıltılmış hissettim. Üstelik bu durum farklı şubelerde de başıma geldiği için çalışanların bu hatayı bireysel değil, talimatla yaptığını düşünmeye başladım.

Kampanyanızın koşullarının mağazalardaki personele doğru ve net şekilde anlatılmasını, indirimlerin ürünlerin orijinal satış fiyatları üzerinden uygulanmasını ve müşterilere kasıtlı ya da bilgisizlik nedeniyle yanlış bilgi verilmemesini istiyorum. Bu uygulamadan bir an önce vazgeçilmezse, benim gibi pek çok müşteriyi kaybedeceğinizi belirtmek isterim.