Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ürünün Üretim Durdurulması Sonrası İade Süreci Uzuyor

Tnt
Göz Grup Optik
111

19.09.2026 tarihinde Zorlu Center’daki Göz Group mağazasından Accuvue günlük lens satın aldım. Daha sonra mağaza tarafından aranarak aldığım lensin artık üretilmediği bilgisi verildi ve bunun üzerine tekrar mağazaya giderek iade işlemini başlattım.

Pek çok firmada aynı gün karta iade yapılmasına rağmen Göz Group ilk olarak iadenin 4 gün sonra karta yansıyacağını söyledi. Şu an 6. Gündeyiz ve bu kez de iadenin 10 gün sonra yapılacağını ifade ediyorlar. 19.09.2026 tarihli ve 4.440,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem ürünün artık üretilmediğinin sonradan söylenmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 4.440,00 TL’nin gecikme olmadan, derhal kartıma iade edilmesini ve bu aksamanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İptal Edilen Lens Siparişimde Param İade Edilmiyor Mağdur Edildim

Şevval
Gözüm Optik Lens
7 Ağustos 2025 14:231.038

"Firma tarafından arandım. Çok ilgili ve nazik davrandılar. Sorunun ne olduğunu anlattım. Karşılıklı anlayış çerçevesi içinde sorunu çözüme kavuşturduk. Mağduriyetim giderildi. Yaşanılan bu mağduriyetlik durumdan kaynaklı özür maiyetinde bir lens gönderimi yapılmak istendi. Hem gözüm optiğe hem de sikayetvar.com a teşekkür ederim."

Ne Ürün Var Ne Para: Gözlük İadesinde Mağduriyet Ve Oyalama

Zeynep
Göz Grup Optik
18 Ağustos 2025 12:081.222

06 Ağustos 2025 tarihinde Hilltown AVM’deki Göz Grup mağazasından Lacoste marka bir güneş gözlüğü (fiyat: 7.500 TL) satı...