to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde City’s Erenköy’de bulunan Gözgrup mağazasından 14.800 TL bedelle bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece evde tekrar deneyip karar değiştirerek 26 Mart’ta iade etmek istedim. Ürünü aldığım tarihten sadece 4 gün sonra, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade talebinde bulunmama rağmen talebim kabul edilmedi.
26 Mart’ta iade talebimi yazılı olarak ilettim ve 27 Mart’ta tarafıma mail yoluyla dönüş yapılarak iadenin reddedildiği bildirildi. Gelen mailde, “mesafeli satış sözleşmeleri” nde yer alan cayma hakkının mağazadan bizzat denenerek ve beğenilerek alınan ürünlerde geçerli olmadığı ifade edildi. Mağaza ayrıca kendi prensipleri gereği iade almadığını belirtti. Ancak tüketici olarak 14 gün cayma hakkım olduğunu, bu süreçte kullanılmamış ürünün iade alınması gerektiğini düşünüyorum.
Hiç kullanılmamış, kısa süre önce alınmış ve fişi olan güneş gözlüğümün iadesinin kabul edilmesini ve 14.800 TL tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte tüketicinin mağdur edildiğini, bu nedenle Gözgrup mağazasından alışveriş yapmayı düşünenlerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun acilen değerlendirilmesini istiyorum.
02.01.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’de bulunan Gözgrup Optik mağazasından 18.660 TL bedelle bir adet gözlük satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün iade edilemeyeceğine dair tarafıma herhangi bir açık, anlaşılır ve yazılı bilgilendirme ...
17 Ocak 2026 tarihinde saat 18.30 sularında Hilltown AVM’de bulunan Göz Grup Optik mağazasından yaklaşık 16.000 TL tutarında bir güneş gözlüğünü kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Üründe herhangi bir arıza olmamasına rağmen, aynı gün içinde ürünü beğenmediğimiz için iade etmek üzere tekra...
Sunglass Capacity Alışveriş Merkezi mağazasından 14 gün önce bir gözlük satın aldım. Teşhir ürünü kullanmak istemediğimi, sıfır ürün istediğimi belirttiğimde bana yeni sıfır ürün tedarik sözü verilerek satış yapıldı. İki hafta geçmesine rağmen yeni ürünün tedariki sözü verilmesine karşın hala tedari...
18.01.2025 tarihinde Buyaka AVM'ye Sunglass Hut’tan gözlük bakmaya gittik. Burada yazılan tüm şikayetleri aynen yaşadım. Dolce Gabbana güneş gözlüğü aldım. Ga yazısında silik vardı. Bunu mağazada satın alırken görmedim. Onlar da söylemedi. Sonrasında mağazaya 22.01.2025 tarihinde gittiğimde durumu a...
Yorumlar